Heb jij affiniteit met de financiële sector en wil je jouw communicatieve talenten inzetten voor écht waardevol klantcontact? Zoek je een uitdagende rol in Amsterdam waarin je veel zelfstandigheid krijgt en jezelf op onze kosten kunt blijven ontwikkelen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!
Als fulltime Klantenservice medewerker pensioen ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel werkgevers als individuele deelnemers. Je beantwoordt complexe vragen via telefoon, chat, WhatsApp, e-mail en optioneel beeldbellen. Je helpt klanten met digitale selfservice-tools en denkt mee over het optimaliseren van de dienstverlening. Met een onbeperkt opleidingsbudget behaal je waardevolle Wft-certificaten, waarmee jouw maandsalaris direct meegroeit!
Jouw verantwoordelijkheden als Klantenservice medewerker pensioen
- Service & advies: Je beantwoordt ingewikkelde pensioenvragen en begeleidt klanten bij het gebruik van digitale portalen en mutaties.
- Kwaliteit & KPI's: Je stuurt op een hoge klanttevredenheid en bent gericht op prestatie-indicatoren zoals CSAT, CES en First Time Right (FTR).
- Procesverbetering: Je signaleert knelpunten in de werkwijze en schakelt indien nodig tijdig de tweede lijn of vakspecialisten in.
- Ontwikkeling: Je volgt trainingen en behaalt via onze academy aanvullende Wft-modules om je vakkennis te vergroten.
Over de werkomgeving:
Je gaat op projectbasis aan de slag bij een toonaangevende pensioenuitvoerder of financiële instelling in de regio Amsterdam. Je komt terecht in een professionele en stimulerende omgeving met veel ruimte voor eigen initiatief. Via onze organisatie geniet je van de stabiliteit van een vast contract gecombineerd met snelle carrièremogelijkheden.
Wie zoeken wij?
Jij bent een analytisch sterke professional met een vlotte babbel en een groot inlevingsvermogen. Je werkt nauwkeurig, neemt graag de leiding over je eigen dossier en wilt doorgroeien in de financiële wereld.
Wat wij bieden- Salaris tussen € 2.970,- en € 3.186,- bruto per maand (incl. Vakantiegeld o.b.v. 40 uur);
- Tot € 500,- extra maandsalaris na het behalen van je Wft-certificaten;
- Onbeperkt studeren zonder terugbetalingsregeling bij tussentijds vertrek;
- Netto thuiswerkvergoeding;
- Aanbrengbonus tot € 1.000,- voor nieuwe collega's.
- Een afgeronde hbo-opleiding;
- Wft-basis op zak, of bereidheid deze vóór 1 september te halen.
- Aantoonbare affiniteit met pensioenen of de bredere financiële dienstverlening en minimaal een eerste relevante werkervaring of afgeronde opdrachten achter de rug;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een accurate werkwijze;
- Woonachtig in (of omgeving) Amsterdam .
#indebuurt #wervingenselectie #amsterdam #pensioenen #klantenservice #wft #finance
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.970 en €3.186 Per maand Verantwoordelijk voor Als Klantadviseur in Amsterdam sta je klanten van een grote bank te woord via telefoon, chat en mail en behaal je binnen zes maanden drie Wft-certificaten. Gepubliceerd op 28-07-2026€2970 - €3186 per maand