Als trafficer ga je werken op de klantenservice afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het verdelen van de werkzaamheden, het stellen van de juiste prioriteiten en het zorgen voor een gestroomlijnde communicatie op de werkvloer. Zo draag je direct bij aan het realiseren van de snelste en best mogelijke service voor de klanten.
Wat ga je doen?
- Vooruitkijken: Je analyseert het werkaanbod (telefoontjes, e-mails, administratie) en de beschikbare medewerkers. Je signaleert direct of er genoeg opgeleide mensen zijn voor de verwachte drukte.
- Flexibiliteit creeren: Bij capaciteitstekorten zorg je voor extra inwerkplekken. Je werkt samen met de de academy voor opleidingen of regelt inwerksessies voor specifieke taken.
- De dag managen: Je plant hoeveel medewerkers je op de lijnen en andere taken inzet. Bij onverwachte drukte of storingen blijf je rustig en prioriteer je bewust, altijd in het belang van de klant en het bedrijf.
- Samenwerken: Je werkt nauw samen met teamleiders en managers over prioriteiten en gedrag van teamleden. Heb je het trafficen onder de knie? Dan ga je ook roosters maken.
Het bedrijf
Monuta is een toonaangevende Nederlandse uitvaartorganisatie en uitvaartverzekeraar. Al sinds 1923 helpt Monuta mensen bij het organiseren van een persoonlijk en respectvol afscheid. Met zowel uitvaartverzorging als uitvaartverzekeringen onder één dak biedt Monuta volledige ondersteuning voor, tijdens en na een overlijden.
Als jij bij deze organisatie aan de slag gaat is dat voor de verzekerings kant van Monuta.
Momenteel zijn ze gevestigd in Apeldoorn, maar in de zomer van 2025 verhuizen ze naar een nieuw kantoor in Amersfoort, dichtbij het station.
Werktijden en dagen
Je bent beschikbaar van 32 tot 38 uur per week. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 21:00 uur en je werkt in ieder geval één avond per week.
Een werkdag is natuurlijk nooit langer dan 8 uur.
Deze functie is voor jou als je betekenisvol werk zoekt. Door jouw inzet zorgen we voor optimale bereikbaarheid. Ben jij de professional die het trafficen steeds verbetert?
Wat wij bieden- Een goed salaris tussen de €2817 en €3766 bruto obv. 40 uur;
- Volop studie- en ontwikkelmogelijkheden omdat we graag investeren in jouw persoonlijke groei;
- Een goed bereikbare werklocatie in Apeldoorn en straks in Amersfoort, dicht bij het station;
- Werken voor een betekenisvolle organisatie;
- Een warm team met ervaren en gedreven collega´s.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent analytische en communicatief vaardig;
- Je werk elke week een keer een avond tot 21:00 uur;
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring in de klantenservice en durft collega´s aan te spreken op gedrag;
- Je bent flexibel inzetbaar!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieLijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Eline die werkzaam is op ons uitzendbureau in Nijmegen. Het telefoonnummer waar je deze videomotivatie naar kan sturen is: +31657902724
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Apeldoorn Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €2.817 en €3.766 Per maand Verantwoordelijk voor Je zorgt voor de optimale personeelsplanning en het analyseren hiervan Gepubliceerd op 27-05-2025€2817 - €3766 per maand