Als Klantenservice medewerker bij KPN in Groningen sta jij klaar om het verschil te maken! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen. Of het nu via de telefoon, e-mail of chat is, jij staat paraat met een luisterend oor en een passende oplossing. Met jouw hulp bezorg je klanten een glimlach! Ook spot je commerciële kansen, om de klant nog beter tot dienst te zijn!
Als Klantenservicemedewerker ga je:
Luisteren naar de klant en achterhalen wat het probleem is. Je denkt in oplossingen, van een monteur regelen tot WiFi-problemen oplossen. Hierin spot je commerciële kansen en benut je deze om de klant nog beter van dienst te zijn. KPN is meer dan alleen een telecomprovider. Het is een bedrijf dat mensen verbindt en het leven makkelijker maakt. Ze staan voor innovatie, betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Bij KPN krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien, terwijl je een belangrijke bijdrage levert aan de samenleving. Je doet de klant hierin een passend aanbod en kijkt naar de commerciële aspecten.
Wie ben jij?
Jij bent iemand met minimaal mbo4 werk- en denkniveau, die graag mensen helpt en beschikt over een flinke dosis geduld. Je bent probleemoplossend ingesteld en kunt goed omgaan met verschillende situaties. Je hebt een natuurlijke empathie voor de klant en vindt het leuk om ze de beste service te bieden. Je kunt parttime aan de slag, tussen de 24 en 40 uur per week. Ook is het belangrijk dat je ook energie haalt uit het commerciële aspect, hierin help je de klant nóg beter en ben je de verbindende factor bij KPN.
De werktijden zijn flexibel, van maandag tot en met zaterdag van 8:00 tot 22:00 uur en op zondag van 8:00 tot 17:00 uur. Zo kun je werk en privé goed combineren.
Het eerstvolgende startmoment is in week 10 (2 maart). Samen met jou en KPN wordt er gekeken naar een geschikt moment om te beginnen. Word Klantenservicemedewerker bij KPN in Groningen!
Wat wij bieden- € 16,77 bruto per uur, lekker verdienen!
- Extra verdiensten in de avond en weekend;
- Laptop van de zaak én thuiswerkvergoeding;
- Flexibele werktijden: combineer werk & privé;
- Kans op een vast contract bij KPN;
- Parttime mogelijkheden: 20 tot 36 uur per week;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar, waarmee je je vaardigheden kunt ontwikkelen;
- Mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar beschikbaar;
- Klantgericht en verantwoordelijk;
- Goede thuiswerkplek met internet;
- Sterk in luisteren en oplossen;
- Commerciële kansen zien;
€16,77 per uur