Als Implementatie Manager ben jij vanaf dag één de drijvende kracht achter een succesvolle start van onze dienstverlening. Voor onze grootste en meest complexe klanten vertaal je de gemaakte afspraken naar een concreet implementatieplan, waarin je nauw samenwerkt met de bidmanager, MSP Consultant en andere betrokkenen binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat alle rollen helder zijn, processen soepel verlopen en verwachtingen duidelijk zijn vastgelegd. Tijdens de implementatiefase houd je de regie, bewaak je de voortgang en ben je verantwoordelijk voor een vliegende start voor onze klant. Na afloop evalueer je samen met de klant en het team het traject en leg je de werkwijze vast in een praktische handleiding.
Je interesse in complexe inhuur oplossingen helpen je om op een creatieve en ondernemende manier vorm te geven aan een succesvolle oplossing voor je klant.
Ook na de implementatie blijf je betrokken: je monitort middels customer strategy sessies of de oplossing die je implementeerde werk en stuurt bij als de situatie daarom vraagt. In deze rol vertaal je trends, innovaties en ontwikkelingen naar concrete kansen voor doorontwikkeling van lopende MSP programma’s.
Wat je verder doet:
Je ontwikkelt en realiseert een “world class welcome” voor onze grootste klanten, waarmee je zorgt voor een indrukwekkende en professionele start van de samenwerking.
Je signaleert knelpunten vroegtijdig en komt proactief met oplossingen.
Je draagt bij aan het optimaliseren van implementatieprocessen en deelt best practices binnen het team.
Je blijft op de hoogte van marktontwikkelingen en vertaalt deze naar kansen binnen jouw implementaties en customer strategy sessies.
-