In de ochtend log je in op je werkplek bij DHL Express in de regio Arnhem/Nijmegen. Je start je systemen op en bekijkt de eerste binnengekomen vragen van particuliere en zakelijke klanten 📩. Tijdens je koffie lees je kort de dossiers door, zodat je precies weet wat er speelt. Je voelt dat je met jouw klantgerichte aanpak vandaag weer veel mensen gaat helpen.
Al snel beantwoord je telefoontjes en berichten over zendingen, levertijden en wijzigingen 📞. Je zoekt zendingen op in verschillende systemen en analyseert vertragingen of foutmeldingen. Daarna leg je de uitkomst rustig en duidelijk uit aan de klant, in het Nederlands of Engels. Bij complicaties noteer je alle stappen zorgvuldig in dossiers, zodat collega’s alles goed kunnen opvolgen 🖐️. Complexe cases stem je af met backline collega’s en je bewaakt de terugkoppeling richting klant. De hele dag richt je je op first-time resolution en werk je volgens afgesproken processen. Zo draag je bij aan klanttevredenheid, teamdoelen en je eigen bonus 🎗. Aan het einde van de dag kijk je terug op de opgeloste vragen en merk je hoe je elke week groeit in je rol 🌟.
Wat we je biedenBij DHL Express en ASA Talent krijg je niet alleen een mooie baan, maar ook zekerheid en ruimte om te groeien. Zo ziet jouw pakket aan voorwaarden eruit:
- 💰 Uurloon vanaf €16,60 plus bonusmogelijkheden
- 🕲 Kantoortijden, 32–40 uur, geen avonden of weekenden
- 📅 Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast
- 🗺️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
- 📚 Intensieve starttraining, coaching en doorgroeikansen binnen DHL
- Hybride werken tot januari 2027 daarna volledig werkzaam op kantoor.
Je past goed bij deze rol als je klantgericht werkt, graag samen resultaten behaalt en duidelijk communiceert in een internationale omgeving.
- Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
- Je bent woonachtig in regio Arnhem en goed bereikbaar.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
- Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels.
- Je bent geduldig, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht met klanten.
- Je bent beschikbaar vanaf midden september en minimaal een jaar beschikbaar
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.
Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden. Via ASA Talent krijg je begeleiding bij je ontwikkeling en volgende loopstap. 🤝
Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten. 🌟
€16.60 hourly