Als klantenservice specialist bij UWV in Breda draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, van eenvoudige verzoeken tot complexe casussen waarbij wet- en regelgeving een belangrijke rol spelen. Dankzij jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je begint met een intensieve zes weken durende training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt gaan. Na deze training heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen en bieden van ondersteuning bij diverse situaties.
- Toepassen: van wet- en regelgeving om tot de beste oplossingen te komen.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, en vertrouwen krijgen in jouw begeleiding.
- Samenwerken: met een betrokken team dat streeft naar het leveren van de beste service.
- Volgen: van een intensieve training om alle benodigde kennis en vaardigheden op te doen.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring;
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling;
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur;
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans;
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil;
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken;
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd;
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd;
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren;
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid;
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) zal aangevraagd moeten worden. Geen zorgen, dit zullen wij voor jou regelen;
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown.
Wij zoeken een empathische en leergierige professional die helder communiceert en graag bijdraagt aan een maatschappelijke missie.
- Minimaal een MBO 4-diploma, bij voorkeur in relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Bereid om een intensieve zesweekse training te volgen (30 uur/week).
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Startdatum beschikbaarheid: 1 september of 6 oktober.
Bij UWV in Breda werk je in een organisatie met een sterke maatschappelijke missie: mensen ondersteunen bij het vinden van betekenisvol werk. Onze kernwaarden – betrokkenheid, samenwerking en ontwikkeling – staan centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin leren en groeien worden aangemoedigd, ondersteund door uitgebreide trainingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.
€17.02 - €19.00 hourly