Krijg jij energie van tevreden klanten? Vind je het leuk om écht mee te denken en nét dat extra stapje te zetten? Mooi. Want als hypotheekmedewerker bij ING ben jij degene die het verschil maakt.
Jij belt ING-klanten met een lopende (vaak aflossingsvrije) hypotheek. Je plant servicegesprekken in, voert ze via telefoon of video en neemt de klant mee in wat hun mogelijkheden zijn richting de einddatum van hun hypotheek. Je bespreekt scenario's, betaalbaarheid én hoe ze hun situatie kunnen verbeteren.
Je komt terecht bij Team NoWorryING, onderdeel van In Life Management. Binnen dit team hou je je niet alleen bezig met aflossingsvrije hypotheken, maar denk je ook mee over klantbehoud en verbeterinitiatieven. Je werkt nauw samen met je collega's én je lead aan jouw ontwikkeling
Je bent ongeveer 80% van je dag met klanten in gesprek. Lekker veel contact dus. Verder:
-
Bel je klanten voor een servicegesprek;
-
Geef je helder en eerlijk inzicht in financiële keuzes;
-
Werk je met verschillende systemen tegelijk;
-
Geef je feedback aan collega's (en ontvang je die ook);
-
Ben je flexibel inzetbaar binnen andere klantteams van ING.
Je hebt het in huis: hbo-niveau, frisse energie en een scherp luisterend oor. Klantcontact? Daar draai jij je hand niet voor om. Sterker nog, je krijgt er energie van als je iemand écht verder kunt helpen. En hypotheken? Daar wil jij je tanden in zetten.
WFT Basis en Hypothecair Krediet heb je al in the pocket - of je staat te popelen om die papieren snel te halen. Want jij snapt: dit is geen bijrol, jij bent een cruciale schakel in het klantverhaal.
Je bent 36 uur per week beschikbaar en werkt graag samen in een team dat elkaar scherp houdt én samen groeit. Nieuwe ideeën? Graag zelfs!
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €18,94;
- Bovenop je salaris ontvang je nog een 13e maand toeslag. Dit betekent een uurloon van €20,52;
- Een mooie uitdagende loopbaan bij één van de grootste banken van Nederland;
- Een reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer (met een maximum van € 17,- per dag) of een volledige ov-vergoeding;
- Een thuiswerkvergoeding van €45- per maand;
- Flexibiliteit: hybride werken vanuit huis én kantoor.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van de Wft basis en bereid de Wft Hypothecair krediet voor start te behalen;
- Je hebt interesse in hypotheken en aantoonbare affiniteit met klantcontact;
- Je bent 36 tot 40 uur beschikbaar.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Verantwoordelijk voor klantcontact met ING klanten over hypotheekvragen Gepubliceerd op 01-07-2026In overeenstemming