Vacatures van Olympia in Bussum

Medewerker KlantenserviceCustomer Service MedewerkerKlantenserviceKlantadviseurKlantenservicemedewerkerCustomer Service RepresentativeCustomer Support MedewerkerMedewerker ServiceMedewerker KCCServiceadviseurService AdviseurCallcenter MedewerkerCustomer Service SpecialistSupport MedewerkerUtrechtAlmereAmersfoortEdeHilversum Wat ga je doen?

Heb jij een hart voor service en ben je dol op alles wat met fietsen te maken heeft? Dan is dit jouw kans! Voor een bekende speler in de fietsbranche zoeken wij een Klantenservice Medewerker die blij wordt van tevreden klanten en duidelijke communicatie.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, via telefoon, e-mail én chat. Je helpt bij vragen over bestellingen, retouren, levertijden of producten, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd hetzelfde: klant blij, jij blij.

Wat ga je precies doen?

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat
• Retouraanvragen verwerken en correct administratief afhandelen
• Klantgegevens controleren en bijwerken in het systeem
• Veelvoorkomende problemen signaleren en oplossen (voorkomen is beter dan genezen!)
• Meldingen en klachten registreren en opvolgen
• Schakelen met collega’s van andere afdelingen voor een snelle en passende oplossing
• Zorgen dat elk contactmoment professioneel, vriendelijk én klantgericht is

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een innovatieve organisatie in de fietsbranche – denk aan hoogwaardige merken, slimme oplossingen en tevreden klanten. De sfeer is professioneel, maar ontspannen. Er is ruimte voor jouw ideeën, initiatief en persoonlijke groei. En ja, als je een fietsliefhebber bent, ga je je hier helemaal thuis voelen 🚲

Wie ben je?

• Je hebt al enige ervaring met klantcontact (of je bent leergierig en hebt de juiste instelling)
• Je schrijft en spreekt goed Nederlands
• Je denkt in oplossingen, niet in problemen
• Je woont op maximaal 20 km van Amersfoort
• Je bent beschikbaar voor minimaal 16 uur per week

Wat mag je verwachten?

• Een mooi salaris tussen €2.710,93 en €2.946,66 bruto per maand
• Een vast dienstverband bij goed functioneren
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Pensioenregeling én reiskostenvergoeding
• Flexibel aantal uren: werk tussen de 16 en 40 uur per week
• Aantrekkelijke personeelskorting op fietsen – handig voor jouw woon-werkverkeer (of gewoon omdat het leuk is)
• Werken bij een betrokken werkgever met oog voor jouw ontwikkeling