Vacatures van Mona personeelsdiensten BV in Harderwijk

Word fulltime Klantenservice medewerker in Eindhoven. Help inwoners met hun vragen bij de gemeente en verdien tot € 18,65 bruto per uur. Solliciteer nu! Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor de gemeente in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven of instanties. Zij bellen jou met uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over een rijbewijs, een paspoort of een brief die vanuit de gemeente is verstuurd. Ook wanneer er nieuwe ontwikkelingen in de stad zijn, weten de inwoners jou te vinden voor meer informatie.

Jouw werk als klantenservice medewerker

In deze functie probeer je de vragen van inwoners zo goed mogelijk te beantwoorden of verbind je hen door naar de juiste afdeling. Binnen het KlantContactCenter (KCC) wordt maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact afgehandeld. Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen en wordt hierin goed begeleid. Je krijgt namelijk een in-house training van een senior medewerker, ondersteund door een e-learning module.

Het team

Je werkt nauw samen met ongeveer 45 collega's op het klantcontactcentrum. Naast het contact met je collega's heb je natuurlijk vooral veel contact met de klanten, de inwoners van Eindhoven. Voor jou is klantvriendelijkheid vanzelfsprekend en je zet je elke dag in om vragen efficiënt en accuraat af te handelen.

Werktijden

Voor deze functie zoeken wij medewerkers die 32 tot 36 uur per week beschikbaar zijn. De werktijden zijn gunstig en vallen op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur. Op maandag werk je tot 19:00 uur.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 16,64 tot € 18,65 bruto per uur;
• Gunstige werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur (maandag tot 19:00 uur);
• Ruime mogelijkheden om extra uren te werken tijdens vakantieperiodes;
• Een waardevolle, professionele boost voor je cv;
• Je komt te werken in een betrokken en gezellig team van ongeveer 50 collega's;
• Bij goed functioneren is er een reëel uitzicht op verlenging van je contract.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo-diploma;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
• Naast Nederlands spreek je ook Engels;
• Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg;
• Je bent flexibel inzetbaar.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,64 en €18,65 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die bellen met vragen over gemeentelijke zaken. Gepubliceerd op 14-08-2026