Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Diemen ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bankzaken. Of het nu gaat om betalingen, bankpassen of online bankieren: jij luistert, denkt mee en legt alles helder uit. Je helpt klanten telefonisch verder en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel ophangen. Dankzij jouw servicegerichte instelling en duidelijke communicatie maak jij het verschil in de klantbeleving. Geen gesprek is hetzelfde, en dat maakt jouw werk juist zo leuk en afwisselend.
Wie ben jij?
Jij hebt plezier in klantcontact en schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen en situaties. Ook wanneer een klant gefrustreerd is, blijf jij rustig en vriendelijk en weet je het gesprek op een positieve manier te sturen. Je denkt oplossingsgericht mee en vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen.
Over ABN AMRO
ABN AMRO is een grote, maatschappelijk betrokken bank waar je veel kunt leren en doorgroeien. Je werkt in een hecht team, krijgt goede begeleiding en kunt deels vanuit huis aan de slag. Ook wordt jouw ontwikkeling serieus genomen: je wordt vanaf de eerste dag goed meegenomen in alle processen.
Je werkt doordeweeks binnen kantoortijden. Je haalt op 21 september jouw spullen op, zodat je helemaal klaar bent voor de start. Op 28 september begin je met de betaalde onboardingdag (inclusief het behalen van je Wft Basis). Daarna volgt vanaf 5 oktober een 6-weekse training op locatie (28 uur per week), waarin je alles leert om succesvol aan de slag te gaan. Dus, ben jij de nieuwe collega die we zoeken?
Wat wij bieden- €15,90 bruto per uur, met kans op €17,44 bruto per uur na 4 maanden bij goede performance;
- Behaal gratis je Wft Basis certificaat;
- Ontvang reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Geniet van flexibel hybride werken;
- Volop kansen om door te groeien;
- Werken in een maatschappelijk betrokken bank;
- Goede begeleiding en training vanaf dag één;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak;
- Vloeiend Nederlands en Engels spreken;
- Klantgericht en oplossingsgericht denken;
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonische klantenservice;
- Rustig blijven in hectische situaties;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Wft Basis certificaat (of bereid deze te halen).
€15,90 per uur