Wil je mensen ondersteunen die vastlopen in hun hypotheek of betalingsproblemen ervaren? Dan is deze rol bij ING in Amsterdam iets voor jou. Als financieel adviseur hypotheken ben je betrokken bij klanten die hulp nodig hebben om weer overzicht en richting te krijgen in hun financiële situatie. Je denkt mee, brengt opties in kaart en helpt bij het vinden van een passende oplossing. Tijdens het hele proces blijf jij het vaste aanspreekpunt en zorg je voor heldere communicatie en structuur.
Wat je gaat doen:
- Je gaat in gesprek met klanten om hun financiële situatie goed te begrijpen en volledig in kaart te brengen;
- Je beoordeelt de situatie en kijkt welke vervolgstappen logisch en haalbaar zijn;
- Je ondersteunt klanten bij het maken van keuzes en maakt duidelijk wat zij kunnen verwachten;
- Je verwerkt alle informatie zorgvuldig in de systemen en zorgt dat dossiers netjes en volledig worden overgedragen.
Over het team
Bij ING werk je in een omgeving waar samenwerken en het zoeken naar oplossingen centraal staan. Het doel is om klanten te ondersteunen bij financiële uitdagingen en bij te dragen aan stabiele en passende oplossingen. Je maakt deel uit van een team dat samen verantwoordelijk is voor de klantdossiers, waardoor je altijd kunt sparren en samenwerken met collega's.
Waarom jij
Je bent iemand die graag anderen verder helpt en energie haalt uit het vinden van oplossingen. Je blijft rustig in gesprekken, ook als het complex wordt, en je weet snel tot de kern te komen. Nauwkeurigheid en klantgericht werken zijn voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast heb je minimaal een mbo 4 diploma en beschik je over WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet. Je kunt per 3 juli starten.
Het gaat om een tijdelijke fulltime functie in Amsterdam, waarin je de kans krijgt om ervaring op te doen binnen de financiële dienstverlening en echt impact te maken voor klanten.
Wat wij bieden- Bruto uurloon van € 21,41;
- Maar dankzij een 13e maand en een eigen bijdrage individueel sparen komt je uurloon uit op € 23,94;
- Volledige ov-vergoeding, een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km met de auto (max € 17,- per dag) of € 0,30 per km met de fiets;
- Ruimte voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Ondersteun klanten bij complexe hypotheekvraagstukken en draag bij aan passende oplossingen;
- Werk samen met een betrokken team op het ING-kantoor in Amsterdam en maak het verschil voor klanten.
- Je beschikt over een hbo-werk- en denkniveau;
- Je hebt de diploma's Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet behaald;
- Je hebt eerder gewerkt in een functie met veel klantcontact;
- Je hebt ervaring met het behandelen van financiële dossiers, bij voorkeur op het gebied van hypotheekachterstanden;
- Je hebt kennis van verschillende hypotheekconstructies en financiële dienstverlening;
- Je kunt klantbehoeften goed doorgronden, risico's signaleren en passende adviezen formuleren;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in gesprekken als in schriftelijke communicatie.
€23,94 per uur