Wat ga je doen?
Wil jij fulltime aan de slag als klantenservice medewerker bij KPN in het bruisende Rotterdam en heb jij al ervaring binnen de klantenservice? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Jij helpt hen met al hun vragen en problemen over KPN-producten en -diensten. Of het nu gaat om technische ondersteuning via de telefoon, e-mail of chat, jij staat klaar om de beste oplossingen te bieden. Daarnaast heb je een sales gedreven instelling en signaleer jij commerciële kansen tijdens de gesprekken met de zakelijke klant.
Wat maakt deze baan zo interessant?
Als klantenservice medewerker bij KPN krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid en -retentie te bevorderen. Daarnaast krijg je de mogelijkheid om aanvullende producten en diensten aan te bieden, waardoor je niet alleen klanten helpt, maar ook de verkoop stimuleert.
Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar enthousiaste en klantgerichte mensen met minimaal mbo4 werk- en denkniveau. Voor ons een pré als jij al een jaar ervaring binnen de klantenservice hebt. Daarnaast heb je sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om zakelijke klanten op een professionele manier te helpen. Je bent nauwkeurig in het documenteren van klantinteracties en oplossingen. Verder werk je graag in een team en vind je het interessant om met technische vragen aan de slag te gaan.
Werktijden en locatie
Als klantenservice medewerker bij KPN werk je van maandag tot en met zaterdag. De werktijden variëren en worden in overleg bepaald. Je komt te werken op een moderne locatie in Rotterdam, waar een levendige en gezellige werksfeer heerst.
Training
Om jou helemaal wegwijs te maken, begin je met een training van 6 weken. De training is elke week van maandag t/m vrijdag en bedraagt 36 uur. Belangrijk dat jij dan beschikbaar bent! Na de eerste 6 weken worden de trainingsdagen aangepast op jouw beschikbaarheid.
Er is voor deze vacature een doorlopende startdatum.
Ben jij klaar voor deze uitdagende fulltime baan als klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam? Solliciteer dan direct en wie weet word jij binnenkort onderdeel van ons enthousiaste team!
Wat wij bieden- Een competitief salaris van €17,24 per uur.
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar voor persoonlijke ontwikkeling;
- Ov- en reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om na 1 jaar een contract bij KPN te krijgen;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Je kunt zakelijke klanten helpen met hun vragen en problemen over KPN-producten en -diensten;
- Je kunt problemen oplossen en technische ondersteuning bieden via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school Plaats Rotterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk Salarisindicatie €17,24 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen en klachten van klanten, het bieden van ondersteuning en het oplossen van problemen om een uitstekende klanttevredenheid te waarborgen. Gepubliceerd op 01-04-2025€17,24 per uur