"De klant is geen koning, de klant is onze familie!"
Over het bedrijf
Je komt te werken bij de de snelst groeiende speler in de vloerenmarkt in Nederland. Wij hebben ons streven vertaald naar de combinatie van vakspecialist in service tegen bouwmarktprijzen. Het is een moderne retail organisatie met een sterke automatisering in combinatie met persoonlijk contact. Met een zeer commercieel productportfolio, dat deels in eigen beheer wordt geproduceerd en aangevuld met producten van gerenommeerde merken, bieden we de klant een optimale product- en servicemix. Inmiddels hebben wij door Nederland 16 winkels waar dagelijks mooie successen worden behaald.
Over de functie
Als Account Manager geef je dagelijks het beste van jezelf om onze klanten optimaal te ondersteunen. Je bent betrokken bij honderden projecten per week, waarvan sommige opdrachten complex zijn en uit meerdere sub-projecten bestaan. Daarbij houd je rekening met externe werkzaamheden van de aannemer van de klant, die invloed hebben op de totale planning en uitvoering van onze projecten. Jij begeleidt de klant door dit soms stressvolle proces, neemt de regie en ontzorgt hen waar mogelijk.
Ondersteund door ervaren specialisten, geautomatiseerde processen en AI, pak je zowel technische als planmatige uitdagingen proactief aan. Met duidelijke communicatie manage je de verwachtingen van de klant, zodat deze realistisch blijven. Door extra service te verlenen, overtref je de verwachtingen en zorg je voor een tevreden klant met een praktische en haalbare oplossing.
Naast het managen van complexe projecten hou je ook het overzicht over de 'simpele' projecten in je portfolio. Met behulp van het dashboard en een nauwkeurige controlelijst signaleer je afwijkingen en alarmsignalen, zodat je deze proactief kunt aanpakken. Periodiek neem je de rol van operationeel manager op je. In deze functie hou je het overzicht over de gehele operatie en ben je voorzitter van de dagelijkse morning meeting (30 minuten). Tijdens deze bijeenkomsten worden knelpunten, procesverbeteringen en nieuwe kennis en technologieën besproken. Daarnaast fungeer je wekelijks als voorzitter tijdens de teammeeting.
Als account manager ben je tevens de vaste gesprekspartner voor een cluster van showrooms. Verkoopcollega's benaderen je voor technische en commerciële adviezen en ondersteuning, en je onderhoudt dagelijks contact met de installatieteams.
Bij dit bedrijf is iedere medewerker een procesarchitect. Het team werkt serieus, met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid. Collega's helpen elkaar actief en worden getraind op alle processtappen en in alle afdelingen, zodat je altijd rekening houdt met elkaars werkzaamheden. De zeer vlakke bedrijfsstructuur draagt bij aan een cultuur van open communicatie en een snelle aanpak van problemen.
Wat bieden wij jou
- Een uitdagende functie voor 40 uur per week
- Een positieve en inspirerende werkomgeving met gemotiveerde, hardwerkende collega's
- De kans om te werken in een winnend team waar samenwerking en succes centraal staan
- Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en kansen voor persoonlijke ontwikkeling
- De mogelijkheid om te leren hoe je een bedrijf aanstuurt en je leiderschapskwaliteiten verder ontwikkelt
- Een competitief salaris tussen de € 3.000,- en € 4.500,- afhankelijk van kennis en ervaring.
- Werken volgens de CAO Wonen
- Diverse bonusregelingen als waardering voor jouw inzet
- Een solide pensioenregeling
Wat vragen wij van jou
- HBO werk en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring met verkopen in de detailhandel
- Nauwkeurig en gestructureerd;
- Oplossingsgericht en ondernemend
- Je bent proactief en leergierig
Meer informatie
Jill Snel 030-69222223000-4500per maand