Ben jij een proactieve professional met een scherp analytisch vermogen? Vind je het leuk om processen te optimaliseren, problemen te onderzoeken en samen te werken met verschillende teams? Dan is deze functie als operationeel specialist in Amsterdam iets voor jou.
Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en verbeteren van de dagelijkse operationele dienstverlening. Je bewaakt de prestaties van telecomdiensten en systemen en zorgt ervoor dat eventuele storingen of afwijkingen snel worden opgepakt. Door middel van analyses en troubleshooting achterhaal je de oorzaak van incidenten en draag je bij aan structurele verbeteringen die de dienstverlening versterken.
Daarnaast verzamel en analyseer je operationele gegevens en stel je rapportages op waarmee prestaties, trends en verbeterkansen inzichtelijk worden gemaakt. Je houdt overzicht over lopende processen en draagt actief bij aan een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.
Als Operationeel Specialist werk je nauw samen met diverse afdelingen, waaronder klantenservice, marketing en finance. Samen zorg je ervoor dat operationele vraagstukken effectief worden opgelost en processen continu worden geoptimaliseerd. Ook neem je een belangrijke positie in binnen het incidentmanagementproces. Je bewaakt meldingen, stemt af met betrokken partijen en zorgt ervoor dat incidenten tijdig en correct worden afgehandeld.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het vastleggen en actualiseren van procedures, werkinstructies en procesdocumentatie. Op deze manier draag je bij aan een consistente werkwijze en verdere professionalisering van de organisatie.
Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij een internationaal telecombedrijf dat mobiele communicatieoplossingen aanbiedt aan consumenten. Het aanbod bestaat onder andere uit sim only-abonnementen, prepaidproducten en mobiele databundels. De organisatie staat bekend om haar focus op betaalbare mobiele diensten en voordelige mogelijkheden voor internationaal bellen.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen €3.600 en €4.500;
- Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
- Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
- Een gezonde balans tussen werk en privé;
- Reiskostenvergoeding via een NS Business Card;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel;
- Een informele werkomgeving met betrokken collega's;
- Een extra vrije dag op je verjaardag.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- 2-5 jaar ervaring in operations, telecom of een vergelijkbare sector;
- Ervaring met incidentmanagement en operationele processen;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Sterk in Excel en data-analyse;
- Bereid om buiten kantooruren bij incidenten te ondersteunen;
- Oplossingsgericht en een echte teamspeler.
#wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.600 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als fulltime operationeel specialist in Amsterdam draag je bij aan een stabiele en efficiënte werking van telecomdiensten en processen. Gepubliceerd op 10-06-2026€3600 - €4500 per maand