Heb jij een commerciële instelling en wil je werken op een plek waar jouw inzet voor ondernemers direct wordt beloond? Als Medewerker Klantenservice zakelijk bij VodafoneZiggo in Groningen help je zakelijke klanten met uiteenlopende vragen. Jouw doel? Een topservice bieden en zorgen dat de ondernemer blijft!
Tijdens je gesprekken herken je moeiteloos kansen om de klant iets extra's te bieden of een opzegging om te buigen naar een verlenging. Omdat we klantbehoud en sales binnen service belangrijk vinden, belonen we dit royaal. Je start met een gegarandeerde bonus in je eerste maanden, maar door jouw resultaten kan dit oplopen tot maar liefst € 1.150,- bruto extra per maand. Je werkt op een vernieuwd kantoor dichtbij station Groningen Europapark, inclusief een gezellig team.
Jouw takenpakket:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van zakelijke klanten over hun internet, TV en mobiele diensten;
- Je analyseert de vertrekreden van klanten die willen opzeggen en biedt een passende oplossing om ze te behouden;
- Je adviseert ondernemers over upgrades of extra diensten die hun bedrijfsvoering versterken;
- Je lost complexe problemen zelfstandig op en zorgt voor een maximale zakelijke klanttevredenheid;
- Je signaleert commerciële kansen en zet deze om in een mooie deal én een bonus voor jezelf.
Wie ben jij?
Jij bent een sociale medewerker met een gezonde bewijsdrang en affiniteit met de zakelijke markt. Je vindt het oprecht fijn om ondernemers te helpen, maar je krijgt ook een kick als je door jouw overtuigingskracht een klant weet te behouden. Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau, spreekt vloeiend Nederlands en bent een professionele gesprekspartner. Of je nu een contract verlengt of een nieuw product adviseert: jij doet het met energie!
De volgende klas start op 15 juni.
Wat wij bieden- Een salaris van €3366,63 per maand (o.b.v. 40 uur).
- Een telefoon met Vodafone abonnement voor werk en privé.
- Een NS-Business Card voor al je reizen.
- Volop kansen om door te groeien in functie en salaris.
- Onbeperkt toegang tot trainingen en opleidingen.
- Werken in een gezellig team met ruimte voor eigen ideeën.
- De mogelijkheid om echt impact te maken voor ondernemers.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar commerciële of zakelijke ervaring;
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week;
- Commercieel en klantgericht;
- Lost graag complexe klantvragen op;
€3366 - €4552 per maand