Ben jij de held die reizigers van KLM nodig hebben? Als fulltime Klantenservice Medewerker in Amsterdam sta jij klaar om alle vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om bagage, vluchten omboeken of andere reisgerelateerde zaken, jij draait er je hand niet voor om. Met jouw glimlach en servicegerichte instelling bezorg je elke klant een positieve ervaring!
In deze functie beantwoord je telefonisch vragen van KLM-passagiers en help je hen met het wijzigen of annuleren van boekingen. Je denkt actief mee in oplossingen om de reis zo soepel mogelijk te laten verlopen. Jouw doel is dat elke klant met een tevreden gevoel het gesprek afsluit.
KLM
Je komt te werken voor een organisatie die mensen met elkaar verbindt en de wereld toegankelijker maakt. Bij KLM staat klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en daar draag jij direct aan bij.
Waarom jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, bent flexibel en staat stevig in je schoenen. Klantgerichtheid zit in je bloed en je vindt het leuk om mensen blij te maken. Jij bent de Klantenservice Medewerker die we zoeken!
Praktische info
Je start met een betaalde training vanaf 1 december op het kantoor in Amsterdam-West (maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.30 uur). Na de training kun je 32, 36 of 40 uur per week werken. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Je rooster wordt zoveel mogelijk afgestemd op jouw voorkeur. Eén week per maand ben je flexibel inzetbaar. Je kunt ook twee dagen per week vanuit huis werken. Dit is een tijdelijke rol tot eind april 2026!
Wat wij bieden- Werken voor een topmerk in de luchtvaart;
- Een goed uurloon van 14,58 euro;
- Fulltime functie van 32 tot 40 uur;
- Betaalde training: vliegende start;
- Volledige vergoeding van reiskosten;
- Deels thuis werken? Dat kan na je training;
- Super team, fijne sfeer!
- Minimaal mbo niveau 4 of havo-diploma;
- Spreekt Nederlands vloeiend en goed Engels;
- Klantenservice-ervaring is een plus;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Affiniteit met de reiswereld.
€14,58 per uur