Klantenservice vacatures in Zeist

Wil jij werken voor één van de bekendste online platforms van Nederland en bijdragen aan het succes van duizenden ondernemers? Dan is dit jouw kans.

Als Klantenservice Medewerker bij bol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners die verkopen via het platform. Je helpt ondernemers met uiteenlopende vragen en denkt actief mee over oplossingen die hen verder helpen.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer adviseer je een partner over het verbeteren van de zichtbaarheid van producten, de andere keer help je bij een vraagstuk rondom een bestelling, verkoopproces of account.

Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar vooral met het bieden van waardevol advies. Door goed te luisteren, de situatie te analyseren en de juiste oplossing te vinden, zorg jij ervoor dat partners succesvol kunnen ondernemen via bol.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon, chat en e-mail;
• Adviseren over het gebruik van het bol-platform en verbeteren van verkoopprestaties;
• Analyseren van situaties en zelfstandig zoeken naar passende oplossingen;
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over de dienstverlening;
• Vastleggen en verwerken van klantcontacten in verschillende systemen

Je krijgt een uitgebreide betaalde training waarin je alles leert over de systemen, processen en dienstverlening van bol. Daarna krijg je steeds meer verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken.

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen binnen de snelgroeiende wereld van e-commerce

Wat je kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand op basis van 40 uur);
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur (36 uur bespreekbaar);
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en werken vanuit het kantoor in Utrecht;
• Een netto thuiswerkvergoeding van €9,23 per week;
• Volledige OV-vergoeding en pendeldienst vanaf het station;
• 8,33% vakantiegeld en 29 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
• Een uitgebreid betaald inwerktraject en trainingen;
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen bol en e-commerce;
• Een informele werksfeer met betrokken collega’s;
• Een moderne werkplek met goede voorzieningen. 

Voor deze functie zoeken wij iemand die graag meedenkt, analytisch sterk is en energie krijgt van het helpen van anderen.

Daarnaast:

• Beschik je over minimaal hbo werk- en denkniveau (dit wordt getoetst middels een assessment);
• Ben je beschikbaar vanaf 17 augustus en heb je de eerste twee maanden geen vakantie gepland;
• Ben je beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Kun je jezelf goed uitdrukken in het Engels (pré);
• Heb je ervaring met klantcontact via telefoon, mail of chat;
• Vind je het interessant om te werken binnen e-commerce en online dienstverlening.

Bij bol werken ruimdenkende, nieuwsgierige en ondernemende mensen samen aan de toekomst van online winkelen. Als grootste e-commerceplatform van de Benelux verbinden zij miljoenen klanten met duizenden zakelijke partners.

Je krijgt hier de ruimte om ideeën te delen, jezelf te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat partners succesvol kunnen ondernemen via het platform.

Samengevat:

⭐ Werken voor bol

🏠 Hybride werken vanuit Utrecht

💰 €17,88 per uur

📈 Groei door binnen e-commerce

🤝 Help duizenden ondernemers succesvol verkopen

Solliciteer direct!