Klantenservice medewerker schadeverzekeringen

Als Klantenservice Medewerker Personenschade draag je bij aan het soepel laten verlopen van zowel administratieve processen als klantcontact binnen de afdeling Personenschade. Je combineert nauwkeurigheid met een klantgerichte aanpak en zorgt ervoor dat dossiers correct en tijdig worden verwerkt. Je werkt samen met een team van professionals en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden. Je communicatieve vaardigheden, verantwoordelijkheidsgevoel en oog voor detail zijn essentieel om klanten snel en goed te helpen.

Jouw werkzaamheden

• Indexeren en verwerken van documenten in dossiers.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken ter ondersteuning van het team.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Noteren en opvolgen van terugbelverzoeken.
• Ondersteunen van letselschadebehandelaars bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van dossiers.
• Aanmaken en verwerken van schade- en letselschadedossiers.
• Verwerken van betalingen en administratieve mutaties.
• Opvragen en verwerken van documenten, zoals UBO-verklaringen.
• Schakelen tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden.

Je start met de basiswerkzaamheden en wordt stap voor stap ingewerkt via een buddy-systeem. Zo krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de schadebranche.

Bij a.s.r. Geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin je je talenten kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan ons team.

• Een bruto uurloon van €17,63.
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
• Een functie van 8 tot 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• 100% OV-vergoeding voor reizen met het openbaar vervoer (2e klas).
• Een thuiswerkvergoeding van €8,31 per week.
• Goede mogelijkheden om werk en privé te combineren;
• Een uitgebreid inwerktraject met begeleiding door een buddy;
• Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
• De kans om ervaring op te doen bij één van de grootste verzekeraars van Nederland.

Wij zoeken iemand die energie krijgt van het helpen van mensen en die van nature verantwoordelijkheid neemt. Je bent servicegericht, ziet werk liggen en wacht niet af als er iets moet gebeuren.Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je bent klantgericht en empathisch.
• Je bent nauwkeurig en administratief sterk.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht.
• Je bent een echte teamspeler, maar kunt ook zelfstandig werken.
• Je toont eigenaarschap en komt afspraken na.
• Je staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en zoekt uitdaging.
• Je hebt een positieve instelling en denkt in oplossingen.
• Je vindt het leuk om klanten écht verder te helpen.
• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve werkzaamheden.
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk.
• In staat om te schakelen tussen klantcontact en administratie.
• Bereid om minimaal twee kantoordagen per week te werken.

Binnen het team waarderen ze mensen die denken: "Hoe kan ik helpen?" en die graag bijdragen aan een prettige en professionele werksfeer waarin hard gewerkt wordt, maar ook ruimte is voor humor.

a.s.r., gevestigd in Utrecht, is één van de grootste verzekeraars van Nederland. Met onze missie ‘Helpen door te doen’ zetten we ons dagelijks in voor onze klanten. Diversiteit, inclusie en gelijke kansen vormen de kern van onze waarden, en we streven naar een positieve impact op de samenleving.

Bij a.s.r. Werk je in een innovatieve en toekomstgerichte omgeving waar jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staan. We bieden een cultuur waarin samenwerking, eigenaarschap en een gezonde werk-privébalans worden gestimuleerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?