E-commerce klantenservice Bol

Als e-commerce klantenservice medewerker bij bol werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht. Je start je dag met een korte check-in met je team, bekijkt de openstaande cases en pakt vervolgens je eerste telefoontjes en mails met verkooppartners op. Je helpt hen met vragen over producten, prestaties en processen, zoekt zaken uit in verschillende systemen en geeft concrete adviezen waar zij direct mee verder kunnen. Tussendoor stem je af met collega’s van andere afdelingen en volg je trainingen om je kennis over het platform en e-commerce up-to-date te houden.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon en mail en denkt mee over passende oplossingen.
• Je analyseert productpagina’s, prijzen en prestaties en doet gerichte verbetervoorstellen.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform en legt systemen en processen helder uit.
• Je pakt complexere cases op, onderzoekt data en processen en komt tot een onderbouwd advies.
• Je werkt samen met collega’s van verschillende teams en volgt trainingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een stabiele werkweek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €3.111 bruto per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride werken mogelijk
• Vakantiegeld: 8% opbouw bovenop je salaris
• Reiskostenvergoeding: OV volledig of auto tot 70 km enkele reis

Je voelt je thuis in een analytische, servicegerichte e-commerce rol en wilt partners op het platform van bol verder helpen groeien.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aantoonbaar.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, doorvragen en oplossingsgericht meedenken met partners.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen e-commerce 🚀 Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.