Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Ben jij sterk in communicatie, analytisch ingesteld en help je ondernemers graag verder? In de zakelijke klantenservice bij Bol in Utrecht werk je op het snijvlak van e-commerce, data en klantcontact. Je werkt deels op kantoor, deels vanuit huis, in een informele en innovatieve omgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en analysetalent door direct met ondernemers te sparren over hun online groei. Je leert hoe een groot e-commerceplatform werkt, hoe je data vertaalt naar concrete acties en hoe je relaties opbouwt met zakelijke klanten. Dit geeft je een sterke basis voor een verdere loopbaan in accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid en vrijheid om je werkweek van 32 tot 40 uur zelf in te richten. Met trainingen, feedback en ruimte om te experimenteren ontwikkel je je snel, terwijl je werkt met collega’s die net zo leergierig en nuchter zijn als jij.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol | Hybride:

• Relatiebeheer en advies:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij meer uit hun winkel op Bol kunnen halen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, zodat zij hun producten goed instellen en vanaf dag één professioneel en zichtbaar zijn.

• Content optimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s kritisch, geeft tips over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe dit bijdraagt aan een hogere conversie.

• Data-analyse en verbeteradvies:

  Je analyseert prestatiescores, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete acties die je samen met de partner oppakt.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in uitdagende vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.

Bij Bol krijg je de ruimte om je te ontwikkelen in een moderne, mensgerichte omgeving. Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, ca. €3.111 bruto per maand bij 40 uur, passend bij je ervaring
• Een tijdelijk contract met duidelijke intentie op een vaste aanstelling, zodat je weet waar je aan toe bent
• Een werkweek van 32 tot 40 uur die je in overleg deels hybride kunt invullen
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je zorgeloos vrij kunt nemen
• Een netto thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor een comfortabele werkplek thuis
• Volledige OV-vergoeding en toegang tot de Bol-pendeldienst in Utrecht voor zorgeloos reizen
• Een inspirerende werkomgeving waar leren, experimenteren en samen successen vieren centraal staan

Je bent een analytische en klantgerichte partner specialist die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemerscontact
• Je hebt ervaring met data-analyse en praktische, commerciële adviezen

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!