Zoek je een klantenservice medewerker baan waarbij je een positieve impact kunt hebben op de samenleving? Wil je bijdragen aan de ondersteuning van vluchtelingen die ons land binnenkomen? Reageer dan meteen op deze vacature bij SOS International. SOS International coördineert de plaatsing van vluchtelingen in diverse veiligheidsregio's in Nederland. Als klantenservice medewerker vervul je een actieve rol in het organiseren van de stroom Nederlandse vluchtelingen. Met directe hulp kun je echt het verschil maken.
NB: this position requires level C1 Dutch language both written and spoken. If you do not match this requirement, we kindly ask you not to apply for this position.
- Diensten van 8:00 tot 15:30
- Veelzijdige functie met veel uitdaging
- Werken leveren met een maatschappelijke bijdrage
- Werken in een hecht, klein team
- Shuttle vanaf Utrecht Centraal als je reist met OV
- Doorgroeimogelijkheden naar coach functie
Als klantenservice medewerker bij SOS International ben je bedreven in zowel zelfstandige als teamgerichte taken. Je werkt samen met je team om alle kwesties efficiënt op te lossen. Zelfstandigheid is voor jou geen probleem, en werken op ons kantoor past perfect bij jou. Je blinkt uit in communicatie en geduld. Het bellen van meerdere COA's om een geschikte plek voor een vluchteling te vinden is voor jou geen uitdaging; je bent bereid extra moeite te doen voor deze doelgroep. Als klantenservice medewerker bij SOS International profileer je jezelf ook als een resultaatgerichte en nauwkeurige professional.
Bovendien beschik je over de volgende vaardigheden:
- Je hebt een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- Klantvriendelijkheid staat voor jou centraal;
- Je bent beschikbaar voor 14-28 uur per week;
- Je bent verplicht beschikbaar op dindsdag en/of zondag en flexibel beschikbaar op de andere dagen;
- Je kan starten op 20 of 27 mei en je bent ten minste tot maart 2025 beschikbaar.
Als klantenservice medewerker voor vluchtelingen bij SOS International heb je een gevarieerde rol. In de frontoffice handel je inkomende oproepen en e-mails af van veiligheidsregio's die verzoeken om vluchtelingen te verplaatsen naar een andere regio. Dit kan zijn omdat een vluchteling niet in de huidige opvang past of elders werk heeft gevonden. Je taak is ervoor te zorgen dat deze vluchtelingen een geschikte verblijfplaats vinden in de juiste regio, een proces bekend als "matching".
Vervolgens organiseer je het transport van de vluchteling naar de nieuwe locatie, ook wel bekend als de "dispatch desk". Wanneer een verplaatsing nodig is, neem jij het initiatief om vervoerders te bellen en de transportplanning en andere details af te handelen. Daarnaast voer je taken uit op de COA-desk, waar directe communicatie met het COA plaatsvindt.
Verder start je met een online en on-the-job training bij SOS International. Op deze manier leer je het vak goed kennen en de organisatie goed kennen.
- Jij draagt bij aan een maatschappelijk belang.
SOS International heeft zich langdurig ingezet om mensen in noodsituaties te helpen, variërend van bijstand aan gestrande reizigers tijdens vakantieperiodes tot het opzetten van speciale teams om bijvoorbeeld hulp te bieden aan vluchtelingen uit Oekraïne.
sollicitatieBen je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature van klantenservice medewerker mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar op zoek bent.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.