Klantenservice medewerker vacatures in Zaanstad

Als kcc (klantcontactcentrum)-medewerker ben jij de drijvende kracht achter een soepel verloop van de dagelijkse rittenplanning. In deze dynamische rol ben je continu bezig met plannen, communiceren en schakelen, zodat alles op tijd en volgens afspraak verloopt. Samen met je collega’s op de afdeling kcc-planning zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en chauffeurs efficiënt kunnen werken. Jouw werk is onmisbaar voor het succes van het team en de tevredenheid van klanten.

• Opstellen en beheren van ritplanningen voor bezorgers;
• Aansturen van bezorgers, inclusief ID-controle en delen van ritinformatie;
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail;
• Digitale verwerking van manco’s en herplannen van ritten;
• Gezamenlijk opstellen van werkroosters en uitvoeren van administratieve taken.

• Een salaris tussen €2600 en €3385 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring, volgens de cao-beroepsgoederenvervoer;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Je werkt 32 uur per week verdeeld over 5 dagen, tussen 06.00 en 18.00 uur, met eens in de 3 weken een zaterdagdienst;
• Een fijne werkplek in het mooie Mijdrecht, samen met betrokken en gezellige collega’s;
• Afwisselend werk met doorgroeimogelijkheden en toegang tot diverse opleidingsprogramma’s.

• Mbo werk- en denkniveau met administratieve achtergrond;
• Ervaring met plannen, organiseren en oplossingsgericht werken;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Kennis van Excel en Outlook is vereist;
• Proactief, stressbestendig en doorzettingsvermogen tonen.

Bij Unique draait alles om jou. We kijken niet alleen naar je cv, maar ook naar je wensen en ambities, zodat je een baan vindt die écht bij je past. Je kunt flexibel aan de slag, met mogelijkheden voor parttime of fulltime werken, en je ontvangt persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie, van het opstellen van je cv tot de voorbereiding op je gesprek. Daarnaast krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen. Werken via Unique betekent dat je elke week je salaris ontvangt. Zo vind je niet alleen een baan, maar een werkplek waar je je prettig voelt en verder kunt groeien.