Ben jij de held die bergen werk verzet, altijd zoekt naar de beste aanpak en energie krijgt van blije klanten en duurzame oplossingen? Dan is de rol van Operationeel medewerker Teruglevering & Transportschaarste bij Liander echt iets voor jou! Hier ben jij het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met vragen over duurzame opwek en transportschaarste. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat klanten makkelijk zaken kunnen doen.
Wat ga je doen als Operationeel medewerker?
- Afhandelen van aanvragen voor duurzame opwek.
- Beantwoorden van alle klantvragen binnen jouw verantwoordelijkheidsgebied.
- Zorgvuldig bijhouden van de administratie.
- Meedenken over en starten van verbeteringen in het werkproces.
Bij Liander werken we aan de energie van vandaag én morgen. We maken het persoonlijk contact beter, vereenvoudigen processen en breiden onze online diensten uit. Jouw bijdrage hierin is super belangrijk! Samen met je team werk je aan innovatieve klantproducten en -diensten, en draag je bij aan de ontwikkeling van teamwerkzaamheden.
Wie ben jij? Jij bent iemand die graag de telefoon oppakt en een klant helpt, of dat nu per mail is of in een gesprek. Of een klant nu veel weet of wat meer hulp nodig heeft, jij zorgt ervoor dat zij zich geholpen voelen. Je bent een aanpakker die niet bang is om te bellen en je vindt het leuk om een bijdrage te leveren aan projecten die de teamdoelstellingen halen. Je begint je dag tussen 8 en 9 uur, thuis of op kantoor, met een kop koffie en een gezellig praatje met collega's. Na de dagstart duik je in de klantvragen, beantwoord je mails en zorg je ervoor dat alles netjes wordt afgehandeld. Je bent één dagdeel telefonisch beschikbaar voor vragen van grootzakelijke klanten, waarbij je gemiddeld zo'n 4 telefoontjes afhandelt. Mocht je ergens niet uitkomen, dan staan je collega's klaar om je te helpen. Je bent positief, gemotiveerd en altijd klaar om die extra stap te zetten voor een tevreden klant.
Wat wij bieden- Bruto uurloon tussen €19,52 en €26,03 op basis van ervaring.
- Een belangrijke rol in de energietransitie.
- Volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
- Een plek in een gezellig team dat je altijd steunt.
- Afwisseling door betrokkenheid bij diverse projecten.
- Een leuke baan voor minimaal 32 uur per week. Ben je nou echt perfect voor de job en toch iets minder beschikbaar? Dit is bespreekbaar.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ervaring met klantenservice
- Affiniteit met techniek
- Sterk in telefonisch en schriftelijk contact
- Klantgericht en servicegericht
- Denkt mee over procesverbeteringen
€19,52 - €26,03 per uur