Ben jij een klantgerichte professional met oog voor kwaliteit en een passie voor service? Dan is CIBG op zoek naar jou! Wij zijn een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en bieden transparante en betrouwbare data en informatie in zorg en welzijn. Wil jij een cruciale rol spelen in ons klantcontactcentrum? Lees dan verder!
Wat bieden wij jou- Salaris tussen de € 2945 en € 3954 o.b.v. 36 uur!
- Hybride werken mogelijk!
- Opdracht van 12 maanden met kans op verlenging!
- 32 uur in de week!
- Kantoor in Den Haag!
- Leuke vacature als medewerker klantcontact!
Als Senior Medewerker Klantcontact ben je het aanspreekpunt voor complexe klantvragen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende producten en diensten van CIBG. Klantgerichtheid en een servicegerichte instelling zijn jouw tweede natuur. Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, bent integer, resultaatgericht en kunt goed samenwerken.
- Minimaal MBO+ diploma;
- Uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en schrift.
Je bent verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail. Je dient als vraagbaak voor de eerste lijn en beantwoordt complexe vragen dankzij je uitgebreide kennis van CIBG-producten. Je monitort de kwaliteit van de beantwoording en doet verbetervoorstellen voor procedures en systemen binnen het klantcontactcentrum. Daarnaast zorg je ervoor dat de kennisbank up-to-date blijft.
Waar ga je werkenJe komt te werken bij het CIBG, een organisatie die burgers, professionals en organisaties inzicht geeft in zorg en welzijn via betrouwbare registers en knooppunten. Ons klantcontactcentrum zorgt voor de bereikbaarheid van het CIBG en handelt klantvragen professioneel en tijdig af. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, maar dit gaat in overleg.
SollicitatieBen jij de senior medewerker klantcontact die wij zoeken? Druk op de gele knop en stuur je CV en motivatiebrief mee zodat we jouw sollicitatie snel in behandeling kunnen nemen!
Je kunt solliciteren tot 22 mei 14:00 uur.