Callcenter vacatures in Spijkenisse

Beoordeel schadeverzoeken en draag bij aan het herstelproces van gedupeerde burgers als juridisch medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag. Wat ga je doen?

Als juridisch medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag voer je werkzaamheden uit voor de directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB). Binnen het project 'Mijn Herstel' draag je bij aan de afhandeling van dossiers gerelateerd aan de problemen met de kinderopvangtoeslag. Jouw werkzaamheden liggen op het snijvlak van juridisch-inhoudelijke analyse en maatschappelijke dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dossierbeoordeling: Je toetst ingediende schadeverzoeken en onderzoekt of de geclaimde schade daadwerkelijk is ontstaan.
• Procesbegeleiding: Je voert oriënterende gesprekken met burgers, adviseert hen over de meest passende herstelroute en begeleidt hen bij het opstellen van de schadestaat.
• Besluitvorming & Communicatie: Je vertaalt jouw bevindingen naar een heldere, empathische terugkoppeling richting de gedupeerde.
• Maatwerk: Je werkt volgens op maat gemaakte processen, waarbij je zorgvuldig en integer omgaat met de zware emotionele en financiële lading van de dossiers.

Wie zoeken wij?

Als juridisch medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag heb jij een scherp analytisch vermogen. Je bent stressbestendig, resultaatgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om dit te combineren met een goed inlevingsvermogen en een sterke klantgerichtheid. Omdat weerstand en emotie vaak onderdeel zijn van deze casussen, is het belangrijk dat je een professionele houding kunt bewaren.

Waar ga je werken?

Als juridisch medewerker bij de Belastingdienst in Den Haag ga je werken bij de directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB). BZB is speciaal opgericht voor herstelprojecten die buiten de reguliere kaders van de Belastingdienst vallen. Je wordt onderdeel van een van de Servicepunt teams, waar de uitvoering van de behandeling van schadestaten centraal staat.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €22,34 per uur.
• Flexibele werktijden tussen 24 en 36 uur per week.
• Een functie waar je per 27 juli kan starten t/m 31 december, met kans op verlenging
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten.
• Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering van 8,5%.
• Toegang tot diverse trainingen via YC skills.
• Werken aan maatschappelijk relevant herstelwerk.
• De kans om je verder te ontwikkelen binnen de Belastingdienst.

Wat wij vragen

• Minimaal een hbo-diploma of studerend voor hbo.
• Minimaal 6 maanden ervaring met schade- of bezwaarschriften.
• Minimaal 6 maanden ervaring met inhoudelijke klantterugkoppeling.
• Sterk inlevingsvermogen en klantgericht.
• Stressbestendig en zorgvuldig werken.
• Oplossingsgericht denken.
• Mondeling sterk en helder in uitleg.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €22,34 en €26,81 per uur Verantwoordelijk voor In deze functie ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling van schadestaten en het geven van een duidelijke, empathische toelichting aan burgers over de totstandkoming van deze beoordelingen. Gepubliceerd op 23-06-2026