Service Coördinator

Ben jij de schakel tussen klanten en monteurs? Solliciteer nu als Service Coördinator!

Als Service Coördinator ben jij de spil tussen klanten, monteurs en de planning. Je zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost, onderhoudswerkzaamheden op tijd worden uitgevoerd en dat iedereen tevreden is. Je hebt dagelijks contact met klanten die een storing melden of vragen hebben over hun installatie. Jij plant de juiste monteur in, zorgt dat hij of zij over de benodigde informatie en materialen beschikt, en volgt de voortgang nauwlettend. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor de monteurs in het veld. Je ondersteunt hen waar nodig, lost knelpunten op en zorgt dat ze efficiënt kunnen werken.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Het aannemen en registreren van servicemeldingen en storingen van klanten;
• Het plannen en coördineren van servicemonteurs en onderhoudswerkzaamheden;
• Het bewaken van de voortgang en deadlines van serviceoproepen;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs;
• Het verzorgen van administratieve afhandeling van serviceorders;
• Het signaleren van verbeterpunten in processen en communicatie;
• Het onderhouden van contact met leveranciers voor materialen en onderdelen.

Binnen deze functie krijg je de kans om door te groeien naar een rol als Senior Service Coördinator of Teamleider Service. Je kunt je verder ontwikkelen in klantbeheer, procesoptimalisatie of projectcoördinatie. Het bedrijf biedt volop mogelijkheden om cursussen en trainingen te volgen, zodat je jezelf blijft ontwikkelen en je kennis up-to-date houdt.

We bieden jou een afwisselende functie in een stabiele en groeiende organisatie waar je echt het verschil kunt maken. Je krijgt de kans om te werken met de nieuwste technologieën en systemen, en je draagt bij aan de verduurzaming van gebouwen in heel Nederland. Je komt terecht in een hecht team van professionals waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. De bedrijfscultuur is informeel en betrokken, en er is volop ruimte voor eigen inbreng en initiatief.

Wat je van ons krijgt:

• Een bruto maandsalaris tussen €3500 en €4900, afhankelijk van je ervaring en kennis;
• Een contract volgens de CAO Metaal en Techniek met uitstekende arbeidsvoorwaarden;
• Maar liefst 38 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Teamleider;
• Volop opleidingsmogelijkheden en trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste systemen en tools;
• Goede pensioenregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een informele en betrokken bedrijfscultuur waar je collega's ook echt je vrienden worden;
• Reiskostenvergoeding en een goede thuiswerkregeling;
• Regelmatig teamuitjes en bedrijfsactiviteiten.

Voor deze functie zoeken we iemand met ervaring in de installatietechniek die weet hoe het er in de praktijk aan toe gaat. Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring, bij voorkeur in een coördinerende of planningsrol binnen de techniek. Je bent communicatief sterk, zowel richting klanten als collega's, en je weet prioriteiten te stellen. Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en blijft kalm onder druk. Daarnaast ben je klantgericht en oplossingsgericht ingesteld.

Wat we van je verwachten:

• Minimaal drie tot vijf jaar ervaring in de installatietechniek of een vergelijkbare technische omgeving;
• Ervaring met planning, coördinatie of klantenservice is een pré;
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met wisselende prioriteiten;
• Je hebt affiniteit met techniek en begrijpt de uitdagingen van monteurs in het veld;
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.