Als klantadviseur sales & retentie bij Allianz Direct ben je het persoonlijke aanspreekpunt voor onze klanten in een grotendeels geautomatiseerd proces. Je helpt hen bij het maken van weloverwogen keuzes voor hun verzekeringen en speelt een belangrijke rol in het versterken van klanttevredenheid en loyaliteit. Met jouw service en advies zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, terwijl je tegelijkertijd werkt aan je eigen professionele groei binnen een dynamische en resultaatgerichte omgeving.
Wat ga je doen:- Klanten adviseren over passende auto-, woon- en reisverzekeringen;
- Klantrelaties behouden door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen;
- Relevante WFT-certificeringen behalen en toepassen in je dagelijkse werkzaamheden;
- Bijdragen aan een hecht team met focus op klantbeleving en gezamenlijke resultaten;
- Professioneel en empathisch communiceren met klanten via verschillende kanalen.
Bij Allianz Direct geloven we dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot succes. Daarom bieden we jou een pakket aan voordelen dat zowel je professionele groei als je persoonlijke welzijn ondersteunt.
- Een bruto uurloon tussen de €17,50-€20,24 per uur afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week;
- 8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van je jaarsalaris;
- Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding;
- Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor in hartje Rotterdam.
We zoeken een klantgerichte professional met commerciële ervaring en sterke communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau door ervaring of opleiding;
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
- Bereidheid om WFT Basis en Schade te behalen;
- Minimaal 1,5 jaar ervaring in telefonische klantenservice in de verzekeringsbranche
- Je hebt ervaring met schadebehandeling
- Resultaatgericht, empathisch en communicatief sterk.
Allianz Direct, gevestigd in Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een datagedreven aanpak en focus op klantbeleving maken we verzekeren eenvoudiger en sneller. Bij ons krijg je de kans om zowel onze klanten als je eigen carrière naar een hoger niveau te tillen.
Onze werkomgeving is innovatief en gericht op persoonlijke ontwikkeling. We bieden flexibiliteit in werken en een dynamische sfeer met ruimte voor ontspanning en groei. Sluit je aan bij ons ambitieuze team en maak het verschil.
€17.50 hourly