Ben jij klaar om je communicatieve vaardigheden in te zetten en klanten te helpen? Word dan klantenservice medewerker bij Vattenfall in Groningen! Jouw belangrijkste taak is het beantwoorden van vragen en klachten van klanten via de telefoon. Samen met jouw collega's zorg je voor een uitstekende klantbeleving én draag je bij aan een duurzamere toekomst.
Als klantenservice medewerker:
- Beantwoord je telefonisch klantvragen en klachten;
- Registreer en volg je klantinteracties in het systeem;
- Bied je passende oplossingen voor uiteenlopende problemen;
- Informeer je klanten over contracten, producten en diensten;
- Denk je goed mee over duurzame oplossingen samen met de klant.
Wat kun je verwachten?
Je start op 18 mei met een betaalde training van 5 werkdagen op kantoor in Groningen. De trainingstijden zijn van 08:00 tot 15:30 uur. De eerste maanden werk je op kantoor, om zo goed mogelijk ingewerkt te worden. Na de inwerkperiode is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
- Geen avonden en weekenddiensten;
- Een betaalde fulltime training van 5 werkdagen;
- Een bruto-uurloon van 15,28 (vanaf 21 jaar);
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
- Na 3 maanden de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt geduld en vriendelijkheid om met moeilijke klanten om te gaan;
- Je bent in staat om een VOG aan te vragen.
Salarisomschrijving
€15,28 per uur