Dit ga je doen
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij bent dé schakel tussen klant en organisatie.
Je verantwoordelijkheden als Servicedeskmedewerker zijn onder andere:
- Klantenservice: Je neemt klantverzoeken via telefoon en e-mail aan en helpt ze snel en professioneel verder.
- Registratie: Je legt alle verzoeken netjes vast in CRM Dynamics.
- Klanttevredenheid: Jij zorgt dat klanten tevreden zijn en graag bij ons terugkomen.
- Inkoop: Je bestelt mobiele hardware en simkaarten zodat alles op tijd beschikbaar is.
- Gegevensbeheer: Je houdt account- en contractgegevens up-to-date.
- Leverancierscontact: Je schakelt regelmatig met externe leveranciers om alles soepel te laten verlopen.
Als Servicedeskmedewerker ben je klantgericht en communicatief sterk. Je helpt mensen graag op een vriendelijke en correcte manier. Je kunt goed overweg met CRM systemen en je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden.
Heb jij service en kwaliteit altijd voorop staan? Ga aan de slag als Servicedeskmedewerker. Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Michelle.
Dit krijg je
- Salaris: €2.500 - €3.200 per maand, afhankelijk van ervaring
- Direct op contract
- Vakantietoeslag: 8% per jaar
- Uren: 32 - 40 uur per week
- Vakantie: 25 dagen + 2 vaste ADV-dagen
- Flexibiliteit: flexibele werktijden en de mogelijkheid om 50% van de tijd thuis te werken na de inwerkperiode
- Thuiswerkvergoeding: €2,35 per dag
- Reizen: NS Businesskaart voor OV-reizen
- Team & sfeer: werken in een dynamisch team van 20 collega's met een informele en gezellige werksfeer
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in de telecom branche;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdienst (je krijgt maar heel incidenteel een klanttelefoontje).
Dit wordt je werkplek
Jouw nieuwe werkgever is al meer dan 22 jaar actief in het helpen van ondernemers en het MKB bij het verkrijgen van betere telecomdeals. Door te onderhandelen met grote telecomproviders ontstaan scherpere prijzen en betere service voor klanten. De telecomwereld staat nooit stil: met 5G en nieuwe innovaties biedt deze dynamische sector volop kansen om voorop te blijven lopen. De organisatie is klein en informeel, met ongeveer 20 medewerkers, en zoekt een enthousiaste en flexibele Servicedeskmedewerker om het team te versterken.
2500 - 3200