Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde telefonisch klantadviseurs voor het UWV in Groningen. Ben jij oplossingsgericht, kun je snel schakelen tussen verschillende systemen en pas jij je moeiteloos aan de klantbehoefte aan? Dan is dit de functie voor jou!
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je probeert hen zo goed mogelijk te helpen en voorziet hen van de juiste informatie. Je speelt een belangrijke rol in het maken van verschil voor de burger en draagt zo bij aan een maatschappelijk doel.
Wanneer je start bij het UWV, volg je eerst een zes weken durende training. Tijdens deze periode krijg je uitgebreide kennis over wet- en regelgeving en werk je aan je gespreksvaardigheden. De training bestaat uit zowel theorie als praktijk en je leert werken met de systemen die je nodig hebt om je werk goed uit te voeren. Ook leer je hoe je omgaat met lastige gesprekken of situaties.
Na de training kun je flexibel aan de slag, tussen de 24 en 38 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kunt kiezen voor werkweken van 24-28, 28-32, 32-36 of 34-38 uur. In eerste instantie richt je je op WW, WIA of ZW, maar later kun je je verder specialiseren.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) in Groningen, waar een prettige werksfeer en sterke teamspirit centraal staan. Je maakt deel uit van een betrokken en divers team waarin collegialiteit en samenwerking belangrijk zijn. Het kantoor is gevestigd op het hoofdstation van Groningen, waardoor het uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer.
Let op: er is geen parkeergelegenheid bij het UWV, dus reizen met de auto is niet mogelijk. Gelukkig worden de kosten voor het openbaar vervoer volledig vergoed.
Wie ben je?- Je beschikt over minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkt vlot met computers en schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen;
- Je communiceert helder en klantgericht;
- Ervaring in klantenservice of vergelijkbaar klantcontact is een pluspunt;
- Je bent voor langere tijd beschikbaar.
- Een bruto uurloon van €17,02;
- Jaarlijkse salarisverhoging mogelijk bij goed functioneren;
- 8,33% vakantietoeslag en recht op een 13e maand;
- Pensioenopbouw na 8 gewerkte weken;
- Kans op een vast contract na één jaar;
- Na het volgen van de interne opleiding is thuiswerken mogelijk, inclusief een passende vergoeding;
- Je krijgt een laptop en toegang tot faciliteiten om deels vanuit huis te werken.
Enthousiast geworden?Zie jij jezelf al werken bij het UWV en ben je gemotiveerd om aan de slag te gaan? Stuur dan je motivatiebrief naar uwv.groningen@olympia.nl. Heb je vragen? Bel ons gerust op 050 311 2500.
€17.02 - €17.02 hourly