Klantenservice medewerker vacatures in Enschede

Als klantenservice medewerker particulier ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO. Je beantwoordt vragen via de telefoon, ondersteunt bij het gebruik van digitale diensten zoals de ABN AMRO-app en adviseert over producten die aansluiten bij de behoeften van de klant. Daarnaast los je praktische problemen op, zoals het blokkeren van betaalpassen of het stopzetten van incasso’s.

Je begint met een uitgebreide interne training, zodat je goed voorbereid bent om klanten professioneel en empathisch te helpen. Je werkt samen met een team van betrokken collega’s en kunt rekenen op begeleiding en ondersteuning. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de kans om jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid volledig in te zetten.

• Salaris: €15,90 per uur, met een verhoging naar €16,96 na 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 30 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3 per dag en €25 internetvergoeding per maand.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Doorgroeimogelijkheden en kans om Wft-diploma's te behalen.
• Uitgebreide interne training en begeleiding.
• Collegiale en klantgerichte werksfeer.
• Vierdaagse werkweek mogelijk.
• Focus op professionele groei en persoonlijke balans.
• Ondersteuning bij het oplossen van complexe klantproblemen.

• Mbo-4 diploma.
• Ervaring met klantcontact in klantenservice, horeca of retail.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• In bezit van Wft Basis of bereid deze te behalen.
• Flexibel inzetbaar, deels thuiswerken mogelijk.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.