Als Klantenservice Medewerker bij DHL ben jij het aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en neemt proactief telefonisch contact op met klanten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.
Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van de lopende klantcases en het plannen van je telefoongesprekken. Je voert diverse gesprekke op een dag waarbij je de klanten helpt met hun vragen en problemen op een professionele en klantgerichte manier. Jouw administratieve vaardigheden zijn cruciaal voor het vastleggen van de klantinteracties zodat al jouw collega's aangesloten blijven en jouw cases over kunnen nemen wanneer nodig.
Je start je nieuwe baan bij DHL met een uitgebreide training en coaching on the job. Wanneer je goed ingewerkt bent kan je gedeeltelijk vanuit huis werken. De functie is in te vullen tussen de 28 en 40 uur per week.
Waar ga je werken?DHL Ecommerce maakt deel uit van Deutsche Post DHL, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. De klantenservice van deze tak zit in Arnhem tegenover winkelcentrum Kronenburg. Deze locatie in Arnhem is goed bereikbaar zowel met eigen vervoer als met OV bijvoorbeeld als je uit Nijmegen komt. Ook biedt het ruime parkeergelegenheid.
Je komt te werken in een gezellig energiek team dat wordt aangestuurd door een teamleider. Er wordt gekeken naar jouw persoonlijke behoefte en wensen, je wordt gehoord. Er zijn ruime training- en opleidingsmogelijkheden en ook een groeipad zodat je kan zien welke stappen je in de toekomst zou kunnen bewandelen.
Wie ben je?- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Goed om kunnen gaan met digitale systemen;
- Klantgericht met sterke administratieve vaardigheden;
- Bereidheid om dagelijks telefonisch contact te hebben met klanten.
- Salaris van €16 tot €17 per uur
- Fulltime en parttime mogelijhkeden: 28, 32 of 40 uur per week
- Intentie voor lange tijd en DHL contract
- Startdatum op 1 september of 25 september
- Geen weekendwerk; werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld
- Vanaf dag één opbouw van je pensioen
- Training- en opleidingsmogelijkheden
- Persoonlijke begeleiding en aandacht zowel vanuit DHL als vanuit Olympia
€16.00 - €17.00 hourly