Callcenter vacatures in Amsterdam

Als Servicemedewerker Parkeren ga je aan de slag op een hoogwaardige parkeervoorziening bij het Waterlooplein in Amsterdam.

In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact op afstand met persoonlijke service op locatie. Jij bent zowel de stem achter de intercom als het gezicht van de parkeervoorziening. Je speelt een directe rol in de beleving van bezoekers.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van intercomoproepen en ondersteunen van klanten bij vragen over toegang, tarieven of verloren tickets;
• Bieden van duidelijke, klantvriendelijke en oplossingsgerichte service op afstand;
• Ontvangen van bezoekers en professioneel uitvoeren van valet parking;
• Zorgvuldig en veilig parkeren van voertuigen (rijbewijs B minimaal 1 jaar in bezit);
• Signaleren van bijzonderheden en bijdragen aan een veilige en nette parkeervoorziening;
• Zorgen voor een representatieve uitstraling van de locatie.

Je werkt 32 uur per week. De diensten worden voornamelijk doordeweeks en overdag ingepland. Op dit moment wordt vooral gezocht naar iemand die beschikbaar is in de ochtend- en dagdiensten. Afhankelijk van je beschikbaarheid werk je bij voorkeur om het weekend.

Mogelijke diensten:

• Ochtend: 07:00 – 15:00
• Tussendienst: 11:00 – 19:00
• Avond: 15:00 – 23:00
• Nacht: 22:00 – 06:00

Je werkt grotendeels zelfstandig. Op drukke dagen werk je samen met een collega. Je maakt deel uit van een vast team van vier medewerkers.

Je gaat werken op een representatieve parkeervoorziening in het centrum van Amsterdam, waar service, veiligheid en kwaliteit centraal staan.

Bij verlof of ziekte kan altijd in overleg inzet op andere locaties binnen Amsterdam plaatsvinden.

Je wordt zorgvuldig ingewerkt door de unitcoördinator. Tijdens deze periode leer je zowel de intercomsystemen als de valet werkzaamheden goed kennen. Pas wanneer jullie samen bepalen dat je er klaar voor bent, ga je zelfstandig aan het werk.

Je bent gastvrij, communicatief sterk en voelt je verantwoordelijk voor de ervaring van bezoekers. Je schakelt moeiteloos tussen telefonisch klantcontact en persoonlijke service op locatie.

Je blijft rustig bij onverwachte situaties, denkt in oplossingen en hebt oog voor detail. Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een klein en hecht team.

Dit heb je nodig

• Een klantgerichte en professionele houding;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Rijbewijs B (minimaal 1 jaar in bezit, in verband met verzekeringseisen);
• Een veilige en verantwoordelijke rijstijl;
• Beschikbaarheid voor 32 uur per week, met name in de ochtend en overdag.

Ervaring in hospitality, klantenservice of parkeerbeheer is een pré, maar geen vereiste.

• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
• Een mooie werkplek bij het Waterlooplein in Amsterdam;
• Een salaris van 2675 euro bruto op basis van fulltime;
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
• Goede pensioenregeling;
• Een stabiele werkomgeving met duidelijke begeleiding tijdens je inwerkperiode.

Klinkt dit als een functie die bij jou past? 

Heb je vragen over de functie? Mail dan naar Chris - c.bootsma@olympia.nl voor meer informatie.