Ben jij op zoek naar een klantenservice baan met een goed salaris? Wil jij werken bij de leukste bank van Nederland en hecht jij veel waarde aan een gemoedelijke werksfeer? Zoek jij tot slot een baan waar je al op korte termijn kunt starten? Dan is Manpower op zoek naar jou!
Uitzendbureau Manpower zoekt per direct meerdere klantenservice medewerkers voor ING in Leeuwarden.
Dáárom wil je werken bij ING:
- Uitstekend startsalaris van € 13,77 bruto per uur (schaal 6)
- Onregelmatigheidstoeslag
- Reiskostenvergoeding van 100% op basis van OV!
- Parttime of fulltime baan (32 of 40 uur)
- Afwisselende en verantwoordelijke functie
- Dynamische werkomgeving met gedreven collega's
- Gratis je Wft behalen (Manpower betaalt!)
- Kansen om je inhoudelijk verder te ontwikkelen
Hoe ziet jouw werkdag bij ING eruit?Om klanten op de meest optimale manier te bedienen, maak je deel uit van een zelfsturend team en verdeel je elke dag opnieuw de portefeuilles en de taken. Hierbij wordt gelet op de maximale doorlooptijd (TITO; today in, today out) en op de ultieme klanttevredenheid (issues van A tot Z oplossen).
Als klantenservice medewerker bij de ING ga jij je voornamelijk bezighouden met vragen, klachten en/of opmerkingen van de consument. Hierbij moet je denken aan vragen die te maken hebben met internetbankieren en rekening inhoudelijk. Het is belangrijk dat jij je goed kunt verplaatsen in de klant en op deze manier werkzaamheden kan oppakken. Je antwoorden helder kunnen beargumenteren is één van de aspecten die veelvuldig terugkeren.
Welke werkzaamheden ga jij oppakken?- Beantwoorden van vragen per telefoon, een 'klik' maken met klanten
- Helpen van klanten, continue en zo goed mogelijk
- Denken buiten de standaardoplossingen
- Loggen van klantgesprekken in het systeem
- Benutten van commerciële kansen
- Rekening houden met de geldende wet- en regelgeving
Arbeidsvoorwaarden13,77 bruto per uur
Vaardigheden
Om in aanmerking te komen voor de functie telefonisch klant adviseur is het belangrijk dat jij voldoet aan onderstaande eisen. Jij,
- Beschikt over een diploma op (minimaal) MBO 4 niveau
- Bent in het bezit van een WFT Basis certificaat OF bereid om dit certificaat te behalen
- Bent bereid om de eerste 3 weken fulltime te werken i.v.m. training (09.00 - 17.00)
- Kunt een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen
- Kunt tussen de 28 en 36 uren per week beschikbaarheid opgeven
- Bent beschikbaar voor minimaal 2 avonddiensten per week
- Kunt af en toe ook op zaterdag werken
- Woont bij voorkeur in de regio Leeuwarden, bijvoorbeeld in Groningen, Heerenveen of Drachten
StartdatumJe kunt in overleg met de opdrachtgever zo snel mogelijk starten als klantenservice medewerker bij ING in Leeuwarden.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan online via de 'solliciteer direct' knop.
De sollicitatieprocedure- Online solliciteren via de button: 'solliciteer direct'
- Maken van selectievragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (let op: zonder jouw antwoorden op de selectievragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
- Beoordeling van de sollicitatie op basis van jouw CV, selectievragenlijst en aanvullende informatie
- Passend CV? Dan neemt de Recruiter contact op voor een telefonisch of live interview bij Manpower Leeuwarden
- Positief gesprek? Dan volgt er een sollicitatiegesprek bij ING en kun jij mogelijk op afgesproken datum starten in jouw nieuwe baan
- Staat de vacature nog online op de website Manpower.nl? Dan is de functie nog beschikbaar.
We kijken uit naar jouw online sollicitatie! Scholing:
MBO
Over de werkgever
Werken bij de leukste bank van Nederland én jezelf ontwikkelen; dát is Oranje. Bij ING Leeuwarden doe je in de dagelijkse praktijk veel kennis op van kwalitatieve bankproducten en -diensten. Daarnaast krijg je de ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.
Uren per week:
36
Contract:
tijdelijk
