Callcenter vacatures in Den Haag

Wat ga je precies doen Als schadebehandelaar ben jij het geruststellende aanspreekpunt van onze klanten wanneer het erop aankomt. Jij begeleidt hun schadeproces met empathie én daadkracht — van de eerste melding tot aan de vergoeding. Je behandelt dossiers zoals auto-, reis- of aansprakelijkheidsclaims, beoordeelt dekking, bepaalt aansprakelijkheid en organiseert uitbetalingen. Daarnaast werk je actief mee aan verbeterprojecten om processen soepeler te laten verlopen.
Hoofdactiviteiten:

• Intake, advies en communicatie via telefoon, e-mail en chat
• Dossiers beoordelen m.b.v. Polisvoorwaarden
• Aanspreekpunt voor klant, schade-expert en andere partijen
• Uitvoering van administratieve taken
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en kennisdeling

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris van €17,50 tot €20.24 per uur afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 38 uur per week.
• 50% thuiswerken na 6 maanden inwerken op kantoor in Rotterdam.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en pensioenopbouw vanaf dag één.
• Wft-certificaten behalen op kosten van de werkgever.

Functie-eisen

We zijn op zoek naar professionals die hun sporen al hebben verdiend:
✅ Minimaal 1,5 jaar ervaring als schadebehandelaar (bij voorkeur in particuliere of zakelijke schades)
✅ Ervaring met het zelfstandig beheren van een portefeuille of dossiers
✅ Kennis van relevante wet- en regelgeving en polisvoorwaarden
✅ Sterke communicatieve vaardigheden – helder, empathisch en klantgericht
✅ In het bezit van Wft Basis + Wft Schade Particulier (of bereid die snel te halen)

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is een toonaangevende online verzekeraar die eenvoud en innovatie centraal stelt. Met een missie om de beste van Europa te worden, streeft het bedrijf naar een klantgerichte aanpak in een dynamische en complexe industrie.

Bij Allianz Direct werk je in een informele en stimulerende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking vooropstaan. Innovatieve projecten, een data-gedreven cultuur en focus op klanttevredenheid maken dit een unieke plek om te groeien en impact te maken.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat prestaties en plezier combineert?