Callcenter vacatures in Enschede

Wat je gaat doen In deze functie ben jij degene die structuur brengt in de dagelijkse operatie en tegelijk actief meedraait in het team. Je combineert organiseren, aansturen en meewerken in één rol, en zorgt ervoor dat het proces rondom post en vragenlijsten soepel en zorgvuldig verloopt. Je leert hoe een onderzoeksbureau in de praktijk functioneert en speelt een centrale rol in het bewaken van kwaliteit, planning en samenwerking. Samen met je team bouw je aan een werkproces dat klopt, loopt en blijft verbeteren.

Jouw rol als Teamleider Belunit

• Aansturing en meewerken
  Je begeleidt collega’s bij het verwerken van post en vragenlijsten, verdeelt het werk en werkt zelf actief mee op de vloer
• Kwaliteit bewaken
  Je controleert de volledigheid en juistheid van de verwerking en geeft gerichte feedback om de kwaliteit van het werk te waarborgen
• Planning en administratie
  Je stelt roosters op, houdt urenregistratie bij en bewaakt aanwezigheid en bezetting, zodat het team efficiënt kan werken
• Ondersteuning in de uitvoering
  Je zorgt dat werkplekken en materialen op orde zijn en grijpt in wanneer het werkproces daarom vraagt
• Afstemming en communicatie
  Je schakelt met de coördinator, deelt voortgang en signaleert knelpunten of verbeterpunten in de uitvoering

De functie is gevestigd in Enschede en je kunt per direct starten voor gemiddeld 24 uur per week. Je werkt in principe op woensdag, donderdag en vrijdag. In sommige weken kan het voorkomen dat je ook op maandag of dinsdag wordt ingezet, waardoor enige flexibiliteit in je beschikbaarheid belangrijk is. Wat we je bieden Je werkt in een functie met verantwoordelijkheid, duidelijkheid en ruimte om je verder te ontwikkelen:

• Uurloon van €15,32 bruto met doorgroeimogelijkheid tot €15,78
• Keuze tussen wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling
• Flexibele inzet van 24 uur per week op woensdag, donderdag en vrijdag
• 8% vakantiegeldopbouw
• Mogelijkheid om een team te begeleiden en verder te ontwikkelen
• Een opdracht voor onbepaalde tijd op basis van een nulurencontract

Wat we van je vragen Je bent iemand die overzicht houdt, graag meewerkt en structuur aanbrengt in een dynamische omgeving.

• Beschikbaar voor 24 uur per week op woensdag, donderdag en vrijdag
• Sterk in organiseren, plannen en het bewaken van overzicht
• Duidelijk in communicatie en prettig in contact met anderen
• Digitaal vaardig en snel wegwijs in nieuwe systemen
• Vloeiend in Nederlands, mondeling en schriftelijk
• Ervaring met klantcontact zowel telefonisch als fysiek en administratieve processen

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een onderzoeksbureau in de regio Enschede dat zich richt op maatschappelijke vraagstukken en met betrouwbare onderzoeksuitkomsten overheden en publieke organisaties ondersteunt. Je werkt in een professionele onderzoeksomgeving waar samenwerking en een goed georganiseerde werkwijze belangrijk zijn. Je leert het bureau van binnenuit kennen en kunt je ontwikkelen in thema’s als planning, kwaliteit en samenwerking.

Sluit je aan bij dit onderzoeksbureau en bouw mee aan zorgvuldige onderzoeken. Solliciteer direct!