Als klantenservice medewerker uitvaartverzekeringen draag je bij aan een zorgvuldige en respectvolle ondersteuning van nabestaanden in een emotionele periode. Je bent het eerste aanspreekpunt na een overlijden en zorgt ervoor dat meldingen en administratieve processen op een empathische en correcte manier worden afgehandeld. Je combineert jouw communicatieve vaardigheden met een scherp oog voor detail om nabestaanden de ondersteuning te bieden die zij nodig hebben.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonisch aannemen van meldingen van overlijden en nabestaanden op een empathische manier te woord staan.
- Verwerken: registreren van overlijdensmeldingen en doorvoeren van mutaties in het systeem.
- Informeren: versturen van polisinformatie en e-mails voor uitkeringsaanvragen.
- Vastleggen: maken van duidelijke en nauwkeurige notities van gesprekken.
- Ondersteunen: bieden van heldere en respectvolle begeleiding aan nabestaanden tijdens het proces.
Bij a.s.r. Waarderen we jouw empathie en inzet. We bieden je een betekenisvolle rol met duidelijke voorwaarden en fijne extra's, zodat je professioneel én persoonlijk kunt groeien.
- Een bruto uurloon van €17,12.
- Een tijdelijk functie met kans op verlenging bij goed functioneren.
- Een werkweek van 32–38 uur.
- Thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding (2e klas).
- Een inclusieve werkomgeving waar jouw unieke kwaliteiten tellen.
- Een rol waarin je nabestaanden ondersteunt in een emotionele periode.
Ben jij empathisch, nauwkeurig en communicatief sterk? Wij zoeken een klantenservicemedewerker die nabestaanden professioneel ondersteunt in een emotionele periode.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantenservice en schriftelijk klantcontact.
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
- Uitstekende communicatieve en oplossingsgerichte vaardigheden.
- Oog voor detail en nauwkeurige administratieve verwerking.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Bij a.s.r., gevestigd in Enschede, staat het bieden van betekenisvolle oplossingen centraal. Met een breed scala aan financiële producten, zoals verzekeringen en pensioenen, combineren we duurzaamheid met een inclusieve werkomgeving waar verschillen worden gewaardeerd.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke groei en welzijn. We bieden een ondersteunende cultuur waarin je wordt aangemoedigd om jezelf te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan oplossingen die echt impact maken. Samen werken we aan een betere toekomst.
Ben jij klaar om jouw empathie en nauwkeurigheid in te zetten bij een organisatie die echt het verschil maakt?
€17.12 hourly