Customer Support Consultant Coach

Heb jij een service gerichte mindset en geef jij mensen graag op maat gemaakt advies? Ben je op zoek naar een klantenservice functie waarbij jij al snel veel diverse verantwoordelijkheden krijgt? Kom werken in een gezellig team waar jij ook in jouw vrije tijd profijt van kan hebben!

Werkzaamheden

Als Customer Support Consultant Coach ben jij verantwoordelijk voor:

• De eerste support bij inkomende telefoongesprekken (ook in het Engels)
• Het beantwoorden van vragen rondom reserveringen van hotelkamers en/of meetings
• De adviezen voor de locatiekeuze van de meeting
• Het vinden van de meest passen locaties voor de geplande meetings van onze partners
• Het analyseren van het gedrag van onze boekers en locaties en speel jij in op veranderingen
• Het oplossen van situaties waarbij dingen anders verlopen dan gepland
• Het coachen van jouw teamgenoten op bovenstaande punten

Arbeidsduur en werktijden

De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend en je werktijden zullen vallen tussen 08:00 en 17:30. Bij een 32-urige werkweek moet je woensdag en vrijdag werken, je vrije dag is in overleg.

Omdat het een service betreft dat ook in het weekend plaatsvindt, zul je een keer in de zes weken een noodlijn-week moeten draaien. Dat houdt in dat je van 09:00 tot 15:00 op kantoor werkt, dan een pauze hebt tot 17:30 en dan van 17:30 tot 22:00 een noodlijn-dienst hebt. In het weekend is de noodlijn-dienst van 08:00 tot 18:00. Als je een noodlijn-week draait krijg je een vergoeding van €141 netto bovenop je gebruikelijke loon.

Organisatie

Dit bedrijf heeft als visie om op een zo vooruitstrevende- en duurzame wijze meetings op verschillende locaties op te zetten voor hun partners. Hun doel is om de samenwerking binnen de driehoeksverhouding tussen inkoper, boeker en de locatie zo goed mogelijk te laten verlopen. Daarbij focussen ze zich op de optimalisatie van alle processen rondom extern zakelijke ontmoetingen en het proces positief te beïnvloeden op het gebied van duurzaamheid. Dit doen ze door samen met de opdrachtgevers en locaties na te denken hoe ze het boeken zo duurzaam mogelijk kunnen stimuleren. 

Functie-eisen

• Je vindt het leuk om mensen te woord te staan en te helpen
• Je hebt een probleemoplossend vermogen
• Zowel in het Nederlands-, als in het Engels sta jij de klanten altijd enthousiast te woord
• Je hebt affiniteit met toerisme, hospitality of verglijkbare branches
• Je hebt 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• MBO 4 of HBO diploma in de richting van Toerisme of Hospitality is een pré

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van €2.500,- tot €3.000,- bruto per maand o.b.v. Ervaring
• 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of de kosten van het OV
• De mogelijkheid om hybride vanuit huis te werken
• Veel mogelijkheden om door te groeien binnen het bedrijf
• Een gezellig en professioneel team dat vaak uitjes buiten werktijd om organiseert

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Solliciteren