Heb je passie voor toerisme en serviceverlening en wil je dit graag combineren met elkaar? Ga dan aan de slag als klantenservicemedewerker bij ons internationale project omtrent boekingen en reserveringen van reizen en accomodaties!
Als klantenservicemedewerker bij dit zeer bekend en gerenomeerd bedrijf tover jij bij iedere klantvraag een lach op het gezicht van de klant. Jij bent ons visitekaartje naar de klant toe, in dit geval zakelijke klanten. Vol enthousiasme en klantvriendelijkheid ga je te werk en zorg je ook voor een juiste administratieve afhandeling. Hebben we het over jou?
- €12,40 bruto per uur
- Werken vanuit huis (in NL)
- 8,33% vakantiegeld en wekelijks je salaris
- Volledig betaalde training van 3 weken
- Werken voor een gerenommeerd boekingsplatform
- Werktijden tussen maandag t/m zondag 7.00-23.00u
Jij bent ervaren op het gebied van het contact hebben met klanten. Bij voorkeur heb je ervaring als klantenservice medewerker. Je bent communicatief sterk in zowel het Nederland alsook het Engels, zowel telefonisch alsook schriftelijk.
Je bent gemotiveerd om aan de slag te gaan en onze zakelijke klanten te woord te staan, hebt een proactieve instelling, enthousiast en leergierig.
- Je hebt een duidelijke telefoonstem
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands alsook het Engels. Het Nederlands dient op niveau C1+ beheerst te worden, het Engels op minimaal niveau B2
- Je kunt goed omgaan met diverse (complexe) computer systemen en kunt snel schakelen hiertussen
- Je kunt goed de rust bewaren en multitasken
- Je bent flexibel qua inplanning (avonden en weekenden zijn geen probleem voor jou) en minimaal 32u per week inzetbaar
- Je bent een fijne teamgenoot en bent vriendelijk en sociaal
Je zult voornamelijk klanten assisteren met vragen aan de telefoon maar je zult ze ook te woord staan via de mail en chat. Klanten kunnen verschillende soorten vragen hebben, denk hierbij aan annuleringen doorgeven, contact gegevens wijzigen, speciale verzoeken aangeven etc. Het komt ook voor dat klanten klachten hebben, hier is de rust bewaren en een oplossing zoeken dan ook zeer van belang. Een hele diverse functie dus!
- Partners van dit zeer bekende online accomodatie boekingsplatform assisteren via de telefoon, e-mail en chat met allerlei vragen, verzoeken en klachten
- Administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van hetgeen je besproken hebt met de klant
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke partners en daardoor ons visitekaartje richting de klant
Je gaat aan de slag bij dit toffe internationale klantenserviceteam bij facilitair contactcenter Majorel. Het kantoor van Majorel is gevestigd in Amsterdam. In deze functie kun je volledig vanuit huis (in Nederland) werken. Spullen zoals een PC en headset ontvang je in bruikleen, het is dan ook niet nodig om eigen apparatuur aan te schaffen. Zelf zorg je voor een goede internetverbinding, vanuit Majorel word je gecompenseerd door een internetvergoeding van €0,25 per gewerkt uur.
Wanneer je start volg je een inwerktraject van 3 weken training waar 100% aanwezigheid is vereist. Deze training wordt volledig in het Engels gegeven.
Kom jij binnenkort ons team versterken?
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.