Telefoon kapot of autoschade? Jij helpt de klant weer op weg! Dit vanuit jouw rol als klantadviseur schade bij een verzekeraar in Den Haag.
Wat ga je doen?Een klant belt jou op, hij heeft net twee maanden zijn rijbewijs en heeft voor het eerst schade gereden. Lichtelijk in paniek vraagt hij jou wat hij nu moet doen en of de verzekering zijn schade dekt. Je stelt hem gerust en neemt hem mee in alle stappen die hij dient te doorlopen om de schade in te dienen. Dit zou zo maar eens een situatie uit een dag van een klantadviseur schade bij een grote verzekeraar in Den Haag kunnen zijn. Leuk? Lees dan verder!
Als klantadviseur schade ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch informeren van klanten met betrekking tot hun schadeverzekering. Dit kan als gevolg zijn van schade maar ook om informatie te verstrekken over welke verzekering zij op dit moment hebben of willen afsluiten.
Wie ben jij?
Je werkt niet met een voorgekookt script maar gaat zelf op een efficiënte manier het gesprek aan. Klanten kunnen jou bellen over hoe ze een schade claim moeten indienen of waarom een claim is afgewezen. Soms komen er inhoudelijke vragen bij kijken met betrekking tot de schade case. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, breng je snel de behoeften van de klant in kaart. Op basis daarvan geef je praktisch advies en attendeer je de klant op passende oplossingen.
Naast iemand met een klantgerichte instelling ben jij ook iemand die initiatief durft te nemen en meedenkt over verbetervoorstellen. Binnen deze afdeling is hier zeker ruimte voor dus laat gerust van je horen als je ergens anders over denkt!
Wat heb jij in huis?
Jij hebt aantoonbare affiniteit met telefonisch klantcontact. Voor deze functie heb je Wft basis en Wft Schade nodig, dus je hebt zeker een streepje voor als jij deze al op zak hebt! Zo niet? Don't worry, je kunt deze op kosten van YoungCapital behalen.
Aan de slag!
Idealiter start jij begin september op kantoor in Den Haag. Wanneer jij bent ingewerkt ga jij voornamelijk thuiswerken, daarom mag jij een thuiswerkplek inrichten tot €750! Het kantoor is geopend op kantoortijden dus je bent in de avond en weekends lekker vrij.
Wat wij bieden- Een uitdagende functie vanaf 24 tot 36 uur per week;
- De kans om kosteloos jouw wft's te behalen;
- Een mooie kans om binnen te komen bij een grote organisatie;
- Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen;
- Een budget van €750 om jouw thuiswerkplek in te richten!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal 20 uur per week inzetbaar;
- Je hebt ervaring in een klantcontact functie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' of mail je CV en motivatie naar ru.dijkstra@youngcapital.nl