Klantenservice medewerker

Voor een opdrachtgever in Den Haag zijn wij per direct op zoek naar een medewerker Klantenservice. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging bij een groeiend en energiek bedrijf? Lees dan snel verder!

Als Medewerker Klantenservice ben je het visitekaartje van onze opdrachtgever en help je klanten met al hun vragen en problemen over elektriciteit, gas, meters en facturen. Of het nu gaat over het doorgeven van meterstanden of vragen over aansluitingen, storingen of eindafrekeningen: jij weet de klant altijd een goede service te verlenen! De klant begrijpt je en is blij met je goede service.

Wat voor service lever jij dan precies?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en social media;
  • Je handelt uiteenlopende vragen en klachten af, waaronder over de aanmelding van een klant, de levering van energie, verhuizingen, facturatie en andere onderwerpen die tijdens de levenscyclus van de klant voorkomen;
  • Je verwerkt mutaties waaronder klantgegevens, voorschotten, betaalgegevens en meterstanden;
  • Je stelt correctieverzoeken op voor correcties op jaarnota’s, eindnota’s, voorschotnota’s en vergoedingen. Daarnaast bereid je ook de jaarnota’s voor;
  • Je registreert incidenten en denkt actief mee over oplossingen;
  • Je stemt de energielevering voor klanten af met netbeheerders en leveranciers.

Wie ben jij?

Jij bent succesvol in deze functie als je:

  • ervaren bent met klantcontact via telefoon, e-mail maar ook social media;
  • spontaan bent, je mensen graag helpt en je bekend staat om je luisterend oor;
  • klantgericht bent en snel kunt schakelen, zonder jouw goede oog voor kwaliteit te verliezen;
  • de problemen van de klanten kan vertalen naar goede oplossingen en dus ook bij klachten je glimlach en professionele toon weet te behouden;
  • de Nederlandse taal tot in de puntjes beheerst en goed kunt spellen, want ook dat is onderdeel van professioneel handelen.

Wat bieden wij jou?

  • Een passend startsalaris, uiteraard met de mogelijkheid tot groei wanneer wij zien dat jij een topservice levert aan onze klanten;
  • 8% vakantiegeld;
  • 24 vakantiedagen;
  • Een pensioensregeling;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per KM of volledige OV-vergoeding (woon-werk);
  • Werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur (geen avond of weekend diensten);
  • Korting op jouw energiecontract en op verschillende sportschool abonnementen;
  • Een collectieve zorgverzekering;

Ben jij de behulpzame klantenservice medewerker die wij zoeken? Laat dan hier je sollicitatie achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

Uren:
32 tot 40 uur per week
Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Liefst 1 jaar klantenservice ervaring

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.500,- tot € 2.000,- per maand
Solliciteer
direct via Uitzendbureau.nl
Of solliciteer later
Contactgegevens

Tim van Dijk
0623728396
tim@youremploymentservices.nl

Your Employment Services
van Geeststraat 1
2691BE,  's-Gravenzande