Als klantenservice medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals het activeren van een bankpas, het oplossen van technische problemen of het begeleiden bij online bankieren. Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te ondersteunen. In deze rol draag je bij aan een positieve klantbeleving en versterk je het vertrouwen in ING.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: van bancaire diensten en klanten begeleiden bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei samenkomen in een inspirerende werkomgeving. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
- Werken bij een toonaangevende en innovatieve bank.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om klanten professioneel te ondersteunen? Dan is deze rol als Klantcontact Medewerker bij ING iets voor jou!
- Minimaal een afgerond MBO3/4-diploma.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
- 1x in de 3 maanden een kantoordag in Leeuwarden óf Rotterdam
Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.
Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?
€15.28 hourly