Krijg jij energie van mensen helpen en kun je goed rustig blijven wanneer iemand jouw hulp hard nodig heeft? Dan is de functie van Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden iets voor jou.
Wat ga je doen?
De alarmcentrale van Eurocross Assistance is 24/7 bereikbaar om hulp te bieden aan verzekerden die in de problemen komen. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening in gang te zetten. Als hulpverlener bij Vehicle Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant in nood. Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in Nederland. Je organiseert zelfstandig de hulpverlening, zoals het inzetten van bergingsbedrijven en het op weg helpen van de berijder conform de polisvoorwaarden.
Daarnaast onderhoud je contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales. Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en neemt zelfstandig besluiten.
Afdeling
Eurocross Assistance in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa.
De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. Dit doen wij 24 uur per dag, 7 dagen per week met een team van ongeveer 45 medewerkers. Wij geloven dat hulpverlening een vak is. Onze hulpverleners bieden de beste hulp, door slagvaardig, adequaat en met gevoel van betrokkenheid te handelen.
- Een bruto-uurloon van €17,86 per uur;
- Een leerzame functie voor minimaal 24 uur per week;
- Voorafgaand aan je werkzaamheden krijg je een uitgebreide opleiding;
- Je werkt in een mensgerichte en flexibele werkomgeving met een prettige en collegiale sfeer en ontvangt toeslagen voor werktijden buiten kantoortijden.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, waarbij beheersing van de Engelse taal een pré is;
- Je bent bereid om onregelmatig te werken en hebt een hoge mate van flexibiliteit, waarbij nachtdiensten tot de toekomstige mogelijkheden behoren;
- Ervaring in de hulpverlening of in een callcenter is een pré.
€17,86 per uur