Als klantenservice medewerker bij ENGIE draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun energiecontract. Je helpt hen door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en een passend aanbod te doen. Het draait niet om verkopen, maar om het bieden van de beste service en het behouden van tevreden klanten. Daarnaast neem je proactief contact op met klanten waarvan het contract afloopt en voer je servicecalls uit naar klanten die overwegen over te stappen. Met jouw klantgerichte en commerciële aanpak speel je een belangrijke rol in het versterken van de klantrelatie.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van vragen van klanten over hun energiecontract en hen voorzien van duidelijke informatie.
- Adviseren: klanten over de beste opties die passen bij hun situatie en behoeften.
- Proactief contact opnemen: met klanten waarvan het contract afloopt om hen te informeren en te ondersteunen.
- Uitvoeren: van servicecalls naar klanten die overwegen over te stappen, met als doel hen te behouden.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving en het versterken van de klantrelatie door jouw servicegerichte aanpak.
Bij ENGIE geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Samen werken we aan een duurzame toekomst, terwijl we jou een werkomgeving bieden waar jouw talenten tot bloei komen.
- Een startsalaris van €16,72 per uur (incl. 13e maand);
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Werkweek van 28 tot 40 uur, jij kiest je uren;
- Vakantiedagen, vakantiegeld en pensioenopbouw;
- Flexibele werktijden binnen kantooruren (08:30-17:00 of 10:00-14:00);
- Een inspirerende werkomgeving gericht op duurzaamheid en innovatie.
We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke collega met commercieel inzicht die ons team bij ENGIE komt versterken.
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
- Beschikbaar per 3 november;
- Vaste werkdagen op maandag, woensdag en vrijdag;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (dit wordt getoetst);
- Ervaring in een commerciële omgeving is een pré.
Bij ENGIE kom je in een inspirerende werkomgeving waar duurzaamheid en innovatie centraal staan. Als onderdeel van de beursgenoteerde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, draag je bij aan de missie om de wereld te verduurzamen. Je komt te werken op het kantoor in Zwolle, welke goed te bereiken is vanaf de A28, zowel met de auto als openbaar vervoer.
€16.71 - €16.72 hourly