Als callcentermedewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij hét vaste aanspreekpunt voor ondernemers en bedrijfsrelaties. Je ondersteunt klanten bij hun dagelijkse vragen, maar duikt ook in complexe klantcases waarin jouw analytisch vermogen, commercieel inzicht en probleemoplossende skills volledig tot hun recht komen. Jij zorgt ervoor dat zakelijke relaties zich écht begrepen, ontzorgd en professioneel begeleid voelen!
Jouw werkdag callcentermedewerker
Als callcentermedewerker B2B in Zwolle is geen werkdag hetzelfde. Via telefoon, chat en e-mail sta je in direct contact met zakelijke klanten om uiteenlopende vragen te beantwoorden en mee te denken over passende oplossingen. Je pakt zowel eenvoudige verzoeken als complexere vraagstukken op en werkt nauw samen met collega's om altijd tot de juiste aanpak te komen. Tussendoor draag je zorg voor een correcte administratieve verwerking van wijzigingen in het systeem en controleer je of alle klantgegevens altijd actueel en nauwkeurig zijn verwerkt.
Rooster en mogelijkheid tot thuiswerken
In deze functie ben je minimaal 32 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (van 08:30 uur tot 17:00 uur). De energiesector is continu in beweging, wat de werkdag ontzettend dynamisch en leerzaam maakt. Je start jouw traject volledig op kantoor in Zwolle, waar je gedurende een grondige inwerkperiode intensief wordt begeleid door ervaren collega's. Zodra je de werkzaamheden helemaal onder de knie hebt, ontstaat de mogelijkheid om deels hybride vanuit huis te werken.
De betrokken professional die ENGIE zoekt
Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau en hebt al minstens 2 jaar ervaring opgedaan binnen de klantenservice of een callcenteromgeving. Je haalt echt plezier uit het uitpluizen en oplossen van complexe, uitdagende vraagstukken voor zakelijke klanten. Daarnaast ben je communicatief sterk, denk je graag mee over het verbeteren van de klantbeleving en vind je het leuk om deel uit te maken van een klein, hecht en betrokken team van negen collega's.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur;
- Wekelijkse IKB uitbetaling;
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km van huis;
- Thuiswerkvergoeding;
- Kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen je rol;
- Werken in een betrokken en enthousiast team;
- Jouw ideeën dragen direct bij aan een betere klantbeleving.
- Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen de klantenservice;
- Je haalt plezier uit het oplossen van complexe en uitdagende vraagstukken;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week;
- Je vindt het leuk om deel uit te maken van een betrokken en hecht team.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 28-07-2026€18,00 - €21,00 per uur