Ben jij die held die onze zakelijke klanten uit de brand helpt en ervoor zorgt dat ze altijd met een glimlach de telefoon ophangen? Als administratief medewerker klachten in Rotterdam support ben jij de redder in nood wanneer processen even niet lekker lopen. Je bent niet alleen een brandblusser, maar ook een vooruitdenker die problemen al oplost voordat ze ontstaan. Je bent de spil tussen de klant, onze operations en de mensen op de weg. Een super belangrijke rol dus, waarin geen dag hetzelfde is en jij echt impact maakt!
Wat ga je doen als Administratief medewerker Klachten Support?
- Zorg jij ervoor dat klanten 100% tevreden zijn.
- Los je problemen op voordat ze een klacht worden.
- Werk je samen met accountmanagers om klanten opnieuw te winnen.
- Analyseer je trends om onze service steeds beter te maken.
Bij dit bedrijf zetten ze zich elke dag in voor een duurzame toekomst. We zijn een nuchter bedrijf waar de klantrelatie altijd op één staat. We geloven in teamwork en zoeken samen naar de beste oplossingen om onze service continu te verbeteren.
Waarom jij?
Jij hebt HBO werk- en denkniveau, misschien wel met een commerciële achtergrond. Je hebt al 3 tot 5 jaar ervaring in een commerciële rol en weet precies hoe je mensen overtuigt. Je bent een kei in het bouwen van relaties en schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen. CRM- en ERP-systemen en Google Workspace kennen voor jou geen geheimen. Kennis van de regionale markt en de afvalbranche is mooi meegenomen, maar geen must. Je bent resultaatgericht, ondernemend en integer. Je pakt graag het initiatief, stelt prioriteiten als geen ander en levert altijd kwaliteit, zelfs als de druk hoog is. Je werkt graag samen en met jouw nuchtere aanpak pas je perfect bij ons!
Wat wij bieden- Een salaris van € 3.200 tot € 4.200 bruto per maand.
- Werken vanaf 24 tot 40 uur per week.
- Flexibel thuiswerken na de inwerkperiode.
- 27,5 vakantiedagen om te ontspannen.
- Reiskostenvergoeding voor langere afstanden.
- Een rol met echte impact op duurzaamheid.
- Volop ruimte voor eigen initiatief.
- Samenwerken in een nuchtere, gezellige sfeer.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Ongeveer 3 jaar commerciële ervaring
- Vaardig met CRM- en ERP-systemen en Google Workspace
- Resultaatgericht en ondernemend
- Sterk in relatiebouw en samenwerking
- Nuchtere aanpak en overtuigingskracht
- Initiatiefrijk en goed in prioriteiten stellen
€3200 - €4200 per maand