Als medewerker online communicatie speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de digitale dienstverlening van DUS-I. Je vertaalt complexe informatie over subsidieregelingen naar gebruiksvriendelijke digitale formulieren en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de behoeften van gebruikers. Samen met een enthousiast communicatieteam en andere collega’s werk je aan innovatieve oplossingen die bijdragen aan een slim en gezond Nederland.
Wat ga je doen:- In kaart brengen van klantreizen en vertalen van gebruikerswensen naar heldere requirements voor online formulieren.
- Toetsen van formulieren aan wet- en regelgeving, de Rijkshuisstijl en DigiToegankelijkheid (WCAG).
- Uitvoeren van usability-onderzoeken en analyseren van gebruikersfeedback om verbeteringen door te voeren.
- Adviseren over en implementeren van verbeteringen in de online dienstverlening.
- Beheren en redigeren van consistente en begrijpelijke content op B1-niveau, samen met de webredacteur.
- Een uurloon tussen €22,42 en €35,49, afhankelijk van je ervaring en expertise.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Een werkweek van minimaal 32 tot maximaal 36 uur, fulltime.
- Ruimte voor eigen initiatief en de kans om direct bij te dragen aan de professionalisering van de digitale dienstverlening.
- Samenwerking met een enthousiast en deskundig communicatieteam binnen een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een uitdagende functie binnen een uitvoeringsorganisatie die midden in de maatschappelijke actualiteit staat.
We zoeken een gedreven professional met een scherp oog voor detail en een passie voor gebruiksvriendelijke online dienstverlening.
- HBO werk- en denkniveau met minimaal 3 jaar ervaring.
- Ervaring met het opstellen van requirements voor online processen.
- Kennis van customer journeys en DigiToegankelijkheid (WCAG).
- Ervaring met contentmanagementsystemen (CMS) en foutloos Nederlands.
- Analytisch, klantgericht, creatief en sterk in samenwerking.
DUS-I in ’s-Gravenhage is het expertisecentrum voor subsidies binnen de ministeries van VWS en OCW. Je werkt mee aan een gezond en slim Nederland door subsidies mogelijk te maken voor organisaties in het sociale domein, van scholen en universiteiten tot ziekenhuizen en sportverenigingen.
Je komt terecht in een toegankelijk, inhoudelijk sterk team waar je veel ruimte krijgt voor eigen initiatief. Samen werk je aan duidelijke, digitale dienstverlening die goed aansluit op de praktijk van aanvragers.
€22 - €35 hourly