Maak jij graag impact in de zakelijke markt en ben je op zoek naar een baan voor de lange termijn? Als Medewerker Klantenservice in Groningen ben jij dé professionele gesprekspartner voor ondernemers die op jouw expertise bouwen. Wij investeren graag in jou en zoeken daarom collega's die zich voor langere tijd aan ons bedrijf willen binden.
De realiteit van de werkvloerOndernemers hebben geen tijd voor vage antwoorden. Jij bent de rustige en professionele stem die hen helpt bij complexe storingen of factuurvragen. Je schakelt moeiteloos tussen chat, mail en telefoon en je denkt proactief mee over hoe we onze service nóg beter kunnen maken. Bij ons vind je geen voorgekauwd script-geprevel, maar oprechte aandacht en échte oplossingen.
Wat ga je doen?- Ondersteunen: Je helpt zakelijke klanten via diverse kanalen (telefoon, chat en e-mail).
- Administreren: Je verwerkt klantgegevens tot op de punt nauwkeurig in onze systemen.
- Optimaliseren: Je signaleert knelpunten en helpt proactief mee om de processen binnen de klantenservice te verbeteren.
- Kansen benutten: Je luistert scherp en hebt commercieel inzicht. Hoor je in een gesprek de kans om een passend extra product aan te bieden of een contract te verlengen? Dan ga je die uitdaging aan! Goed om te weten: je krijgt hiervoor géén harde targets zoals op een salesafdeling, maar we waarderen het enorm als je meedenkt in oplossingen voor de klant.
Je bent een enthousiaste aanpakker met een positieve instelling. Omdat we je direct inzetten voor onze ondernemers, verwachten we dat je al beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, commercieel inzicht en een basiskennis van de zakelijke markt. Je snapt als geen ander dat B2B-contact een net even andere, professionele toon vereist. Verder woon je in de regio Groningen en ben je flexibel genoeg voor eventuele avond- en weekenddiensten.
Hybride werken: de perfecte balansWij geloven in de voordelen van flexibel werken. Je krijgt bij ons dan ook de vrijheid om deels vanuit huis te werken. Om toch een goede klik te houden met je collega's en binding te houden met het team, verwachten we wel dat je (op basis van een fulltime dienstverband) minimaal 2 dagen per week gezellig bij ons op kantoor werkt.
Jouw start: 9 weken trainingOm je helemaal klaar te stomen voor je nieuwe rol, start je met een uitgebreide inwerkperiode van 9 weken (voor 32 uur per week). In deze training leren we je alles over VodafoneZiggo, onze diensten en de systemen waarmee we werken. Deze training vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur.
Startdatum: De eerstvolgende klas start op 30 november. Ben jij erbij?
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk maandsalaris, inclusief benefit budget.
- Flexibel werken: deels thuis, deels op kantoor, plus internetvergoeding.
- Direct een vast contract bij een erkend bedrijf.
- Een telefoon met abonnement voor werk en privégebruik.
- Reis gratis met de trein, zelfs privé, met een NS-Business Card.
- Volop kansen om door te groeien in functie en salaris.
- Onbeperkte toegang tot trainingen en opleidingen.
- Een fijne werksfeer met gezellige collega's.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Voert professionele gesprekken;
- Ervaring met zakelijk klantcontact;
- Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
- Klantgericht en oplossingsgericht;
- Nauwkeurig in administratie;
- Neemt initiatief en leert snel.
€3358 per maand