DHL Klantenservice Key Account Advisor Amersfoort 🌟
- 🕲 Werkuren: Fulltime (32 - 40 uur per week)
- 📍 Locatie: Amersfoort (goed bereikbaar met OV, ruime parkeergelegenheid)
- 💰 Salaris: 3331,69 - 4502,80 per maand
Wil je het vaste aanspreekpunt zijn voor internationale key accounts en ervoor zorgen dat hun zendingen soepel en volgens afspraak verlopen?
Als Key Account Advisor bij DHL Express in Amersfoort werk je in een dynamische kantoorsetting, afgewisseld met thuiswerkdagen 🏠. Je start je dag met het doornemen van de openstaande cases en lopende zendingen van jouw klanten. Vervolgens heb je veel contact via mail en telefoon met key accounts, accountmanagers en collega’s in de operatie om vragen te beantwoorden, verstoringen in het verzendproces op te lossen en afspraken helder vast te leggen. Tussendoor analyseer je trends in meldingen, werk je aan rapportages over KPI’s en stem je met je team af hoe jullie processen verder kunnen verbeteren. Dankzij de goede bereikbaarheid met OV en de mogelijkheid om tot de helft van de week thuis te werken, kun je je werkdag goed laten aansluiten op je privéleven 🛆💻.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je onderhoudt dagelijks contact met jouw key accounts en hun accountmanagers over lopende zendingen en afspraken.
- 🧾 Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op en zorgt voor een duidelijke en tijdige terugkoppeling.
- 📊 Je bewaakt de afgesproken KPI’s en servicelevels en maakt overzichten of rapportages voor klanten en collega’s.
- 🔍 Je signaleert patronen en verbetermogelijkheden in processen en koppelt deze terug aan de klant en interne stakeholders.
- 🤝 Je stemt continu af met operatie, planning en sales om samen tot praktische oplossingen en een soepel verzendproces te komen.
Bij DHL Express krijg je alle ruimte om je vakmanschap te laten zien én je privéleven goed te organiseren. Je werkt in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en jouw ontwikkeling centraal staan.
- 💰 Maandsalaris € 3.331,69 tot € 4.502,80
- 🕲 Werkweek van 32 tot 40 uur, hybride mogelijk
- 📅 Tijdelijk contract, wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
- 🗺️ 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, Individueel Keuzebudget
- 👅 Sterk internationaal merk, groei- en ontwikkelkansen binnen DHL
Je bent een klantgerichte probleemoplosser die grote zakelijke klanten professioneel ondersteunt en hun verwachtingen steeds weer overtreft.
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie 📞
- Doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur per week 📅
- Woonachtig in regio Amersfoort / goed bereikbaar daarheen 🛆
- MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau 🎓
- Empathisch, stressbestendig en sterk in communiceren met klanten 🤝
- Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift 🖳️
DHL Express in Amersfoort is een wereldwijd toonaangevend logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt in een energieke, dynamische omgeving waar samenwerking centraal staat en je deel uitmaakt van een internationaal netwerk. Binnen DHL zijn er kansen voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei 🚀 Sluit je aan bij het team van DHL Express.
€3331.00 monthly