Als fulltime klantenservicemedewerker ga je aan de slag bij een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau met onder andere een vestiging in Amsterdam, vlak bij de Johan Cruijff ArenA. Je werkt op de afdeling Contracten & Service, waar je professionals ondersteunt bij verschillende vragen.
In deze functie ligt de nadruk vooral op klantenservice. Ongeveer 70% van je werkzaamheden bestaat uit telefonisch contact en het beantwoorden van vragen via de mail of het ticketsysteem. Je helpt professionals met vragen over bijvoorbeeld contracten, gewerkte uren, verzuim en andere HR-gerelateerde onderwerpen. Jij luistert goed, zoekt de juiste informatie op en zorgt ervoor dat iedere vraag duidelijk en correct wordt afgehandeld.
De overige 30% van je werkzaamheden bestaat uit administratieve taken rondom contractbeheer. Je verwerkt wijzigingen, controleert gegevens en zorgt ervoor dat alle informatie juist en volledig in de systemen staat. Het is daarom belangrijk dat je klantgericht én nauwkeurig kunt werken.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Je beantwoordt vragen telefonisch, per mail en via het ticketsysteem;
- Je helpt professionals met vragen over contracten, uren, verzuim en HR-processen;
- Je verwerkt wijzigingen en controleert gegevens in verschillende systemen;
- Je bewaakt de kwaliteit, juistheid en volledigheid van het contractbeheer;
- Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening;
- Je zorgt ervoor dat professionals snel en duidelijk worden geholpen.
Je komt terecht in een gezellig en jong team met een informele werksfeer. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid. Motivatie en klantgerichtheid worden gewaardeerd en er worden regelmatig leuke bedrijfsuitjes georganiseerd.
Je werkt 32 tot 40 uur per week tijdens kantooruren. Zodra je goed bent ingewerkt, is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Het salaris ligt tussen de €2.750 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.750 tot € 3.300 bruto per maand;
- Werken bij een professioneel bedrijf met een informele werkcultuur;
- Een afwisselende hybride baan waarbij je zowel administratief en telefonisch te werk gaat;
- Een baan voor langere tijd met kans op een contract bij de opdrachtgever!
- Minimaal een diploma mbo niveau 4 met werkervaring of een hbo-diploma;
- Je bent administratief en communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal;
- Je hebt ervaring in de klantenservice.
- Je hebt administratieve ervaring en wil graag doorontwikkelen.
€2750 - €3750 per maand